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数据分析常见笔试面试业务题汇总--第1页

常见业务题

【1】如果我们发现，某店铺的X品类在今年3月的销量，比去年3月的销量下

降了50%，如果你是负责此次分析的数据分析师，你会如何分析？请写出你的分

析思路/过程/想法。

答1：

（1）检验数据是否正确。

（2）指标拆分。将指标与同期进行对比，定位问题。

销量=日均销量*30=订单数*（1-订单取消率-退货率）*30；

退货率=退货数/订单总数，进一步分析退货原因：质量问题/恶意退货/客服服务

问题；

订单取消率=订单取消数/订单总数，进一步分析订单取消原因，竞品性价比高/服

务好/店面设计好/店铺评分高

订单数=咨询数*（1-咨询流失率）+加入购物车*（1-购物车流失率）+直接下单咨

询流失定位原因回复不及时/不准确

用户群体，老用户销量新用户销量不同渠道转化率

（3）同时关注关键指标GMV是否下降明显

【2】如果需要你在1个月内，实现xxx产品10万人的拉新指标，你要如何做？

可以谈谈你的思路。

答1：

（1）首先是存量的利用，了解到我们的产品有超过50万的注册用户，而且产品的某某

功能又存在很强的社交性，我认为利用老用户传播将会是一个突破口，从转化率上这方

面我预计能够拉新4万人

（2）在增量上，我们可以对各个付费渠道进行数据整理分析，并重点投放roi较高的

渠道预计完成3万的新增指标

（3）其实这只是一个初步的拉新方案，而且拉新之后，我们后续要紧接着做好留存和

转化的工作。

【3】某APP7月份DAU比同年5月份上涨了10%，作为数据分析师，你会从哪

些方面分析DAU增长的原因？请列举至少两种以上拆分思路。

答1：

首先看用户类别，判断新增的活跃用户是新用户还是老用户。若为新用户，则DAU

上涨的原因是总用户数增加。若为老用户，说明APP的用户粘性有所增加。接下来对于

新用户和老用户的分析都可以从以下三种思路出发。

（1）按短期和长期因素拆分。长期因素表现在用户量的长期趋势，如一年来app的日

活指标都是呈上升态，可估算5月到7月按既往趋势的DAU增长量（换算为量而非百分

比），比如使用移动平均等预测手法计算；在剔除了趋势增长量的基础上，考虑短期因

素，考虑在7月和5月间有无重大社会事件、商业事件，社会事件可以是某种舆论造成

App的关注度提升，商业事件可考虑商业合作和商业活动（618），可以以各月的舆论热

度作为对比的指标。

（2）按内外部变化拆分。日活的变化第一是产品本身某个改动点获得认可，可以通过

ABtest、用户研究等方式来检验；外部变化是市场环境，可以从市场趋势和市场竞争（交

互作用）两方面来分析，市场趋势开始提倡或推动本类产品的增长（用户增长潜力），而

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从分割市场的角度解释市场竞争，一个固定容量的市场，一些产品倒下或增加，必将导

致用户量的集中和分散，因此可考虑分析近几个月的行业舆情和竞争对手运营情况。

（3）按时空来拆分。可以将日活细拆为地区、城市的粒度，然后进行相应的对比，分析

具体的日活增长点是某一个城市、还是某些城市还是所有城市，如果是某个或某几个城

市，如可以分析这些城市的渗透率的变化，是否和其他日活变化不大的城市的渗透率相

差较大，则可以归结于业务推广的功劳。若所有城市日活都在上升，则可以考虑该增长

与野夫分析无关，考虑其他因素