原创力文档- 1、本文档共77页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
精选课件ppt*Stages进程Weneedtodeliverourtraininginappropriatestagessoitisattherightlevel.我们需要以适当的步骤来做我们的培训,以至与他会在一个正确的水平Toomanystagesandthetrainingwillbetooeasy.步骤越多,培训越简单Toofewstagesandthetraineewillbecomeoverloadedandforget.步骤越少,培训会变的越有负担甚至被遗忘精选课件pptModule8第八章Questions问题精选课件ppt*Questions问题Objectives目标:Identifythetypesofquestionsyoushouldask.认识问题的种类。Establishthenumberofquestionsyouneedinyoursession.设定你培训中所需要的问题。Knowhowtohandleanswers.学会如何处理问题。精选课件ppt*WhyDoWeAskQuestions?为什么要问问题？Keepsthetraineeinterestedandinvolved.使学员感兴趣和融入其中。Helpsthetraineelearn.帮助学员学习。Makesthetraineethinkforthemselves.使学员思考。Aidesretentionofinformation.有助于接受信息Checksrecallandunderstanding.检查记忆和理解。精选课件ppt*TypesOfQuestions问题类型Open开放式5个W,1个HWho谁What什么When何时Where何地How如何Why为什么
Closed封闭式问题Gaincommitment取得承诺/承认精选课件ppt*WhoBenefitsFromTraining?谁从培训中受益？Hotel酒店Consistentstandards.始终如一的服务标准。Improvedproductivity.提高生产力。Increasedretention.减少人员流失。Increasedmorale.提高士气。Lesscomplaints.减少抱怨。Increasedrevenue.增加收入。精选课件ppt*Teamhavetodomorework大量的工作RecruitnewEmployee招聘新员工BarriersToTraining培训障碍TheydothingsWrong做错事Newemployeegetsthrownin新员工入职EmployeefeelsDemotivated员工没有动力TeamgetsDemotivated团队没有动力Idon’thavetimetotrain没时间EmployeeLeaves员工离职VICIOUS
CYCLE恶性循环精选课件ppt*EmployeeisMotivated员工有动力Managerhasmoretime经理有更多的时间BarriersToTraining培训障碍Employeelearnsnewskills员工学到新技能Newemployeeenjoysrole新员工遵守规则EmployeefeelsValued员工感觉到很受用Employeetakesonextratasks员工接受额外工作Idon’thavetimeNOTtotrain我有足够的培训时间EmployeeworksUnsupervised员工工作无须监督VIRTUOUSCYCLE良性循环精选课件pptModule3第三章IdentifyingLearningNeeds识别培训需求精选课件ppt*IdentifyingLearningNeeds确定培训需求Objectives目标Statewhyitisimportanttoidentifylearningneeds.陈述为什么识别学习需求很重要？Describealearningneed.描述学习需求。Identifyhowskills,knowledgeandattitudecontr
文档评论（0）