国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代 完整版72122854.pdf

国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代完整版721228542--第1页

国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1322)

一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号里。每小题2分，共20分）

1．在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的

人，属于()。

A.消费者

B．被消费者

C．个人消费者

D．集团消费者

2．由人所处的社会因素决定的、以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于()。

A.社会性消费行为

B。本能性消费行为

C．个人消费

D．集团消费

3．消费者以追求商品能够满足个人的特殊兴趣、嗜好为主要目标的购买动机是()。

A.从众型购买动机

B．追求审美的购买动机

C．追求偏好的购买动机

D．模仿型购买动机

4．不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征被称为()。

A.气质

B．性格

C．能力

D．兴趣

5．根据体液说，()又称为兴奋型。这种气质类型的人具有，感受性低而耐受性较强、不随意反

应高、可塑性较高；反应速度快但不灵活的特点。

A.黏液质

B．抑郁质

C．胆汁质

D．多血质

6．关于引起认知失调的因素的表述，正确的是()。

A．具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强

国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代完整版721228542--第1页

国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代完整版721228542--第2页

B．努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱

C．人对被他选中的事物更加偏爱，对未被选中的事物易于采取贬低的态度

D．充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系

7．注意在一定时间内保持在某个认识客体或活动上，被称为()，也叫注意的稳定性。

A．持续性注意

B．分配性注意

C．选择性注意

D．有意后注意

8．人依据一定的道德需要和规范评价自己和他人的言行时所产生的内心体验被称为()，它是一

种高级情感，具有明显的社会性和阶级性。

A．道德感

B．理智感

C．美感

D．激情

9．通过使用电子技术实现信息传播的信息源称为()，包括广播、电视和网络等。

A．口碑型信息源

B．实物型信息源

C．文献型信息源

D。电子型信息源

10.先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增大的顺

从技巧，称为()。

A．折扣技巧

B．滚雪球技巧

C．门前技巧

D．脚在门内技巧

二、多项选择题（请将正确答案的序号填在括号里，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共

10分）

11.消费者的自我保护方法主要包括()。

A．交涉协商

B．法律诉讼

C．实行三包

国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代完整版721228542--第2页

国家开放大学电大本科《消费者行为学》2023-2024期末试题及答案(试卷代完整版721228542--第3页

D．举报投诉

E．假一罚三

12.根据学习理论，人的态度主要是通过()学习方式逐步获得和发展。

A．强化