2022年门诊工作总结（精选3篇）.pdfVIP

2022年门诊工作总结（精选3篇）

2022年门诊篇1

在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门

诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热

情、细致、微笑服务的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好

的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将上半年以来的

工作总结如下：

强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。

一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。

1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。

做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊

投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在

这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院

的后续影响。

2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思

想上有了一定的转变。

3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。

4、完善了科室内各。

二、门诊工作的开展。

虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不

断提高，不断改善。

1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914

人次，收治住院病人共891人次，总收入482670.59。

2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救

危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。

3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。

4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，

也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。

从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身

的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。

三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。

在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。自6月

18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发

出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份

报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109

份。其中59人复查，22人收入住院治疗。总复查率为11.38%，入院

率为4.55%。

四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。

1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合

格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中做到

到了贯彻。

2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病

例问题每周一次反馈到科室（主要是内科）。

3、每周对门诊进行劳动纪律检查。

4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、

各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。

五、小结：

1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一

定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。

2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室

比拟，但他潜在创下的盈利不可小觑。

门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只

是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛

肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、

肠镜、创造条件开设急诊科等。

3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件，

针对此类问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。

4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都

无法及时传达。

5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当

地人民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固

定有关系。

在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口

碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效

益与质量安全并驾齐驱。

2022年门诊工作总结篇2

诊所对今年工作总结如下：

一、我诊所热爱党、热爱人民、热爱医疗事业与党和国家的方针

政策一致。

二、10年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼，尽量满