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自动售货机的优化设计及运行管理系统研究

自动售货机已经成为我们生活中常见的一种购物方式，但是，我们有没有注意

过自动售货机的优化设计及运行管理系统呢？

一、自动售货机的优化设计

自动售货机的优化设计是指对自动售货机的各个方面进行科学的设计与改进，

提高其功能性、可靠性、方便性和安全性。

（一）功能性

功能性是指自动售货机在使用过程中所拥有的功能。为了提高自动售货机的功

能性，需要在以下三个方面进行改进：

1.硬件方面：

最基本的功能是出货，如果自动售货机在出货时出现故障，将会导致购物者的

不满和退货，给维修人员带来很大的负担，造成货架积压等问题。因此，在硬件设

计层面上，需要采用更加耐用可靠的机械结构，使用高质量的电子元器件，保证自

动售货机的正常使用。

2.软件方面：

自动售货机所搭载的软件需要完善的用户接口，在购物者购物时，界面友好且

易于操作，能够自动识别用户的购物需要，提供各种功能选择，如多样化的支付方

式，货品的选择策略等。

3.智能方面：

自动售货机还需要具有分析商品销量、库存等信息，并给予相应的优化策略，

个性化推荐、根据消费者的购物习惯智能调整货品位置、出货顺序等，使售货机能

够更好的吸引消费者的关注，并更好的服务消费者。

（二）可靠性

自动售货机一般是设置在公共场所，例如酒店，停车场，等场所。投放于公共

场所的售货机具有一定的风险，因此，要加强自动售货机的可靠性。可行的方法包

括以下方面：

1.巡视检查：定期人工的巡视检查自动售货机的外部环境和使用情况，以发现

存在的问题。

2.专业维护：安排专业人员，定期进行机器维护和维修。

3.提高机器品质：增加机器的应用寿命，同时加强硬件选材质量，提高下视机

器的通用性。

（三）方便性

方便性是指自动售货机在使用过程中的灵活性和方便性。

1.自动拼单功能：为了提高购物者的体验，售货机也需要自动拼单，节省购物

者的时间，也可以减少空间浪费。

2.方便性也包括维护的方便性，使用保护方便性：给维修人员提供工具和处置

的地点，同时保护元器件，防止被恶意破坏。

二、自动售货机的运行管理系统研究

为了更好的管理和维护自动售货机，需要建立完善的自动售货机管理体系，该

系统包括自动售货机硬件管理、商品管理、监控管理以及用户管理等几个方面：

（一）自动售货机硬件管理

自动售货机的硬件管理系统主要包括售货机的机器硬件、控制模块、设备外部

组件等内容。

1.售货机的机器硬件管理

该方面主要包括对售货机的线路，配件、货道、数码显示器、货架、夹子、保

护网及售货门等所有硬件的管理及维护。建立清晰的补货承诺和物料管理机制，维

护物料清洁，定期检查物料状况，及时更换并维护好售货机硬件的更新。

2.售货机的控制模块管理

售货机控制模块管理包括软件升级、人机交互及数据记录等方面的工作。

（二）商品管理

售货机的商品管理需要建立完美的自动管理系统，双重体现卖方和购方的合作，

比如卖方应科学准确地配备货物，保证货物的安全和保护，而购方需保持良好的使

用状况，合理花费货物，避免不必要的花费。

商品管理包括商品的分类，标准化，存储及管理。首先需要对售货机内的商品

进行分类，依据每个商品的销售情况，及时更新售货机内容，同时有意的向消费者

推荐热销商品。

商品管理的标准化需要采用标准化的双重管理机制，进行统一的货架管理。增

加货架的密度，并合理布置货架，开展大面积的物品招标及加强信息办公室管理，

使得售货机可以比较客观、科学地进行商品的管理。

在存储及管理方面，需要采取合适的容器，将商品及时的存储起来，以保证其

新鲜度。此外，管理方面还需要考虑到商品的安全性，避免二次接触，多次卖出等

问题。

（三）监控管理

售货机监控管理主要包括摄像头监控、防盗报警、交易记录、考勤记录等方面

的工作。售货机的持续运行需要建立完善的系统管理，通过系统监控管理售货机日

常所需维护，出现故障时及可视化监控。这样可以及时便捷的处理售货机的问题，

保证售货机的正常运营。

（四）用户管理

用户管理主要是售货时的支付方式和客服信息。方便消费者进行购物与付款。

同时建立客户服务部门，及时回应消费者的意见和建议，提供方便、快捷联络方式。

结语：

通过上述的分析我们可以了解到自动售货机的优化设计