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医院新闻发言人制度

第一章总则

为加强医院的信息发布和媒介管理，维护医院形象，保障医院与公众、媒体的有效沟通，促进医院的健康发展，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。本制度旨在明确医院新闻发言人的职责、权利及工作流程，确保信息的准确传递和及时反馈。

第二章目标

1.信息透明：确保医院重大信息、政策及活动的及时、准确对外发布，增强公众对医院的信任与支持。

2.舆情管理：有效应对和处理媒体及公众的舆情，维护医院的良好形象。

3.沟通渠道：建立医院与媒体之间的良好沟通渠道，促进信息交流。

第三章适用范围

本制度适用于本医院所有部门及其新闻发言人，涉及医院对外发布的所有信息，包括但不限于医疗服务、科研成果、医院政策、突发事件及其他相关信息。

第四章法规依据

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》

2.《中华人民共和国反不正当竞争法》

3.《医疗机构管理条例》

4.其他相关法律法规及行业标准

第五章新闻发言人的职责

5.1职责范围

1.信息发布：负责医院各类信息的对外发布，确保信息准确、及时。

2.媒体沟通：作为医院与媒体之间的主要联系人，负责协调媒体的采访、报道。

3.舆情监测：定期监测媒体及公众对医院的舆情，及时反馈给医院管理层。

4.危机应对：在突发事件或危机情况下，迅速反应，制定应对策略，发布相关信息。

5.培训和指导：对医院内部员工进行媒体应对与信息发布的培训，提升全员的媒体素养。

5.2权利

1.信息获取权：有权获取医院各部门的相关信息以便准确发布。

2.决策参与权：参与医院重大信息发布的决策过程，提出建议。

3.资源调配权：根据需要调配资源支持新闻发布工作。

第六章操作流程

6.1信息发布流程

1.信息收集：各部门需将相关信息及时上报新闻发言人，由其进行审核。

2.信息审核：新闻发言人对收集的信息进行真实性、准确性审查。

3.信息发布：通过医院官方网站、微信公众号、新闻发布会等形式发布信息。

4.信息反馈：发布后收集公众反馈，及时调整信息发布策略。

6.2媒体采访流程

1.申请登记：媒体需提前向新闻发言人提出采访申请，说明采访目的及内容。

2.审核批准：新闻发言人对采访申请进行审核，必要时与相关部门协调。

3.安排采访：批准后安排采访时间及地点，并告知受访人员。

4.后续跟进：采访后，新闻发言人需跟进报道情况，及时反馈信息。

6.3舆情应对流程

1.舆情监测：定期对媒体及社交平台进行舆情监测，发现问题及时上报。

2.信息评估：对舆情信息进行分析评估，判断舆情影响程度。

3.制定对策：根据舆情情况，制定相应应对策略并报医院管理层批准。

4.信息发布：如需发布回应信息，按照信息发布流程进行。

第七章监督机制

1.定期评估：每季度对新闻发言人的工作进行评估，确保信息发布质量和效果。

2.反馈机制：建立公众反馈渠道，及时收集公众对医院信息发布的意见和建议。

3.责任追究：对信息发布中的失误行为进行责任追究，确保新闻发言人职责的执行。

第八章附则

1.本制度由医院管理层负责解释和修订，自颁布之日起实施。

2.本制度如需修订，需经医院管理层讨论，并在适当范围内公示。

第九章结语

通过实施医院新闻发言人制度，旨在提升医院信息发布的规范性和有效性，增强医院与公众之间的信任，促进医院的可持续发展。希望全体员工共同遵守制度，积极配合新闻发言人的工作，为医院的形象和发展贡献力量。