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服务员个人年终工作总结标准版

____年是收获的一年，也是大发展的一年。在领导的教育、支

持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我

开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力

下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下头对____年的工作做出

如下总结：

一、在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我

们都要以服务好顾客的最终目的。

2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理

系统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员

工在健康和谐的企业氛围中工作。

二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习

让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进

的敬业精神。

三、坚持良心品质、质量第一的经营理念

抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺

子。为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行

了统一的操作标。

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四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使

命

五、规范企业管理，实行品牌发展战略

在此情形下，我们深感职责重大，饭店领导能以高度的职责感和

饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务

实、奉献的企业精神。经过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效

果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。

新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我

们坚持在领导的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高

服务质量，不断提过全体员工服务水平，就必须能够高质量的全面完

成各项工作任务，为酒店做出我们应有的贡献。

服务员个人年终工作总结标准版（二）

时光如梭，____年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨

万千，这一年工作的一幕幕在眼前闪过，本人在工作中严格遵守法律

法规及公司各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，工作敢于承担

责任，有一定的组织协调能力，能理论联系实际开展工作，能很好与

同事协作共事，一心为公司，较好完成了年度工作任务。也在实际工

作中积累了一定的工作经验。下面将我在____年的工作情况做一下总

结汇报：

一、____年全年工作内容

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1、20、____室外墙体粉刷，地下车库屋面防水防护层施工及道路

砖铺贴。

2、物业办公室装饰装修及周边硬化、小广场工程。

3、16、19工程施工并交付使用。

4、25六层主体砌筑完毕。

5、9地基与基础工程完毕。

二、全年各项工作指标完成情况

1、工程质量完成情况。自____月份____楼开工到____月末16竣

工，所施工并交付使用的两个单位工程均为回迁楼，工期紧，任务

重。我作为项目经理，根据公司总体要求，严格控制质量，保证施工

进度。

从基础开始，一步一个脚印进行，重点控制施工中的各个环节，

只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止质量隐患和质量缺

陷的发生，为了杜绝质量通病发生，项目部制定《质量通病防控措

施》，确保整体工程质量达到合格要求。在施工中，我要求坚决落实

预防措施内容，做到扬长避短，提高了项目部人员的质量意识，在整

个施工期间，做到上一道工序不合格下道工序不施工的原则，重要部

位必须经专职质检员检查合格后方可进行施工。整个工程施工期间，

经过项目部认真控制，迄今为止未发现质量通病，质量较好，达到了

预期目标。

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2、工程生产及进度控制。项目部制定施工进度控制计划，与各个

分包队伍及施工班组以及管理人员召开安全生产进度大会，在生产过

程中，我根据实际情况制定目标和周计划，对整体工程进行有效控制

管理，从整体工程进度来看，19与原有施工进度计划有滞后，主要原

因是对回迁楼室内装修难度估计不足，但还是达到了业主能够顺利入

住的要求。

4、文明施工。为施工生产创造整洁的工作环境，为施工人员创造

良好的社会形象，成立以