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医疗行业作风专项整治自查报告

一、引言

为进一步加强医疗行业作风建设，提高医疗服务质量，确

保患者权益，根据国家卫生健康委员会《关于开展医疗行业作

风专项整治行动的通知》要求，我院开展了医疗行业作风专项

整治自查工作。现将自查情况报告如下。

二、自查范围与内容

1.自查范围：本次自查范围涵盖了我院全体医务人员、行

政管理人员及后勤保障人员。

2.自查内容：主要包括以下几个方面：

（1）医务人员职业道德和行为规范；

（2）医疗服务质量与安全；

（3）医疗服务价格与收费；

（4）医患沟通与纠纷处理；

（5）医院管理与内部监督。

三、自查发现的主要问题

1.医务人员职业道德和行为规范方面

（1）部分医务人员存在收取患者红包、回扣等行为，损

害了患者利益，降低了患者对医院的信任度。

（2）个别医务人员在工作过程中，态度恶劣，对待患者

缺乏关爱，造成医患关系紧张。

（3）部分医务人员违反医院规定，私自外出会诊、兼职，

影响正常医疗工作。

2.医疗服务质量与安全方面

（1）部分科室存在病历书写不规范、诊断不明确、治疗

方案不合理等问题，影响患者治疗效果。

（2）部分医务人员对新技术、新业务掌握不熟练，导致

医疗事故和纠纷。

（3）医院感染管理存在漏洞，部分科室消毒、隔离措施

不到位，可能导致交叉感染。

3.医疗服务价格与收费方面

（1）部分医疗服务项目收费标准不合理，存在乱收费、

多收费现象。

（2）部分药品采购过程中，存在商业贿赂等不正当竞争

行为，导致药品价格虚高。

4.医患沟通与纠纷处理方面

（1）部分医务人员缺乏沟通技巧，不能有效解释病情和

治疗方案，导致患者不理解、不信任。

（2）医院投诉渠道不畅，患者投诉处理不及时，影响医

患关系。

5.医院管理与内部监督方面

（1）医院管理制度不健全，部分管理制度滞后，不能适

应医疗行业发展的需要。

（2）内部监督不到位，部分医务人员违反医院规定，未

能及时发现和纠正。

四、整改措施及成效

1.整改措施

（1）加强医务人员职业道德教育，提高医务人员职业道

德素养。

（2）完善医疗服务质量管理体系，提高医疗服务质量。

（3）规范医疗服务价格与收费，确保收费合理。

（4）加强医患沟通与纠纷处理，提高患者满意度。

（5）加强医院管理与内部监督，确保医院各项工作规范

运行。

2.整改成效

（1）医务人员职业道德得到提升，收取红包、回扣等行

为得到有效遏制。

（2）医疗服务质量得到改善，患者满意度提高。

（3）医疗服务价格与收费更加合理，患者负担减轻。

（4）医患关系得到改善，纠纷数量明显减少。

（5）医院管理水平提高，内部监督力度加大。

五、存在问题与不足

1.医务人员职业道德教育还需加强，部分医务人员仍存在

不正之风。

2.医疗服务质量仍有待提高，部分科室存在薄弱环节。

3.医患沟通与纠纷处理仍存在不足，需进一步改进。

4.医院管理与内部监督体系尚不完善，需继续加强。

六、下一步工作计划

1.深入开展医务人员职业道德教育，提高医务人员职业道

德素养。

2.加强医疗服务质量管理，持续改进医疗服务水平。

3.规范医疗服务价格与收费，确保收费合理。

4.加强医患沟通与纠纷处理，提高患者满意度。

5.完善医院管理与内部监督体系，确保医院各项工作规范

运行。

6.建立健全长效机制，巩固整治成果，推动医疗行业作风

持续改进。

总之，我院在医疗行业作风专项整治自查工作中，取得了

显著成效。但同时也暴露出一些问题，我们将认真总结经验教

训，进一步完善整改措施，推动医疗行业作风持续改进，为广

大患者提供更加优质、安全的医疗服务。