多渠道整合营销策略在商业零售业中的应用研究.doc

多渠道整合营销策略在商业零售业中的应用研究

TOC\o1-2\h\u27085第一章多渠道整合营销概述 3

84611.1多渠道整合营销的定义 3

153461.2多渠道整合营销的重要性 3

260541.2.1提高市场竞争力 3

8821.2.2提升品牌形象 3

309521.2.3优化消费者体验 3

33981.2.4促进销售增长 3

44431.3多渠道整合营销的发展趋势 4

90291.3.1渠道融合程度加深 4

117681.3.2个性化营销逐渐成为主流 4

152901.3.3跨界合作日益增多 4

315741.3.4绿色营销逐渐兴起 4

27274第二章商业零售业市场环境分析 4

63392.1商业零售业市场现状 4

186332.2商业零售业市场挑战 5

158992.3商业零售业市场机遇 5

28071第三章多渠道整合营销策略框架构建 5

44583.1多渠道整合营销策略的核心要素 5

112953.2多渠道整合营销策略的框架设计 6

129133.3多渠道整合营销策略的优化路径 6

8917第四章线上渠道整合策略 7

295804.1网络营销渠道的选择 7

225164.2线上渠道整合策略实施 7

129354.3线上渠道整合效果评估 8

10523第五章线下渠道整合策略 8

65035.1实体零售渠道的优化 8

224255.1.1实体零售渠道现状分析 8

36375.1.2实体零售渠道优化策略 9

316135.2线下渠道整合策略实施 9

46725.2.1整合目标与原则 9

154405.2.2线下渠道整合步骤 9

52515.2.3线下渠道整合关键环节 9

257135.3线下渠道整合效果评估 9

61495.3.1评估指标体系构建 9

195535.3.2评估方法与步骤 9

221275.3.3评估结果分析 10

17810第六章线上线下融合策略 10

20986.1线上线下融合的必要性 10

103466.1.1提升用户体验 10

17716.1.2扩大市场覆盖 10

19446.1.3提高运营效率 10

255856.1.4促进产业升级 10

232876.2线上线下融合模式摸索 10

72066.2.1线上线下同步促销 10

180566.2.2线上线下无缝衔接 10

70456.2.3线上线下互动体验 11

16186.2.4线上线下数据互通 11

56446.3线上线下融合策略实施 11

36246.3.1制定线上线下融合战略规划 11

104726.3.2优化线上线下渠道布局 11

93736.3.3提升线上线下服务质量 11

36006.3.4加强线上线下营销互动 11

150306.3.5建立线上线下融合监测与评估体系 11

15795第七章品牌传播与多渠道整合营销 11

36137.1品牌传播与多渠道整合营销的关系 11

297377.1.1品牌传播的概念与内涵 11

209537.1.2多渠道整合营销的内涵与特点 11

21117.1.3品牌传播与多渠道整合营销的关系 12

148097.2品牌传播策略在多渠道整合营销中的应用 12

74507.2.1内容策略 12

265847.2.2渠道策略 12

215147.2.3互动策略 12

277487.3品牌传播效果评估 12

15277.3.1品牌知名度 13

258667.3.2品牌美誉度 13

23967.3.3品牌忠诚度 13

186797.3.4营销效果转化 13

28901第八章客户关系管理在多渠道整合营销中的应用 13

162708.1客户关系管理的重要性 13

205228.1.1提升客户满意度与忠诚度 13

309148.1.2促进销售增长 13

161618.1.3优化资源配置 13

320598.2客户关系管理策略在多渠道整合营销中的应用 14

230988.2.1客户数据的收集与整合 14

236848.2.2个性化营销策略的制定 14

113328.2.3客户服务与关怀 14

45708.2.4