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购物中心招商部工作手册

第一章：招商部简介

1.1部门职责和使命

招商部是购物中心的重要组成部分，负责招商工作，寻找适合购

物中心定位的品牌商家合作，为购物中心增加租户、提高租金收入，

提高购物中心的知名度和盈利能力。

1.2部门组织架构

-部门领导：招商经理、副经理

-招商团队：招商专员、招商助理

第二章：招商部工作流程

2.1招商目标制定

招商部根据购物中心的运营要求和市场需求，制定每个阶段的招

商目标，包括租赁面积、租金水平等。

2.2品牌调研和筛选

招商部根据购物中心的定位和目标受众，进行品牌调研和筛选，

确定适合入驻购物中心的品牌商家。

2.3招商洽谈

招商部与被筛选出的品牌商家进行洽谈，了解其相关情况，包括

品牌实力、经营状况、市场表现等。

2.4租约谈判

招商部与符合要求的品牌商家进行租约谈判，包括租金、租期、

租赁面积等方面的商议与协商。

2.5合作协议签订

租约谈判达成共识后，招商部与品牌商家签订正式的合作协议，

明确双方的权益和责任。

2.6入驻筹备和布置

签约完成后，招商部与其他相关部门共同办理入驻手续，包括临

时场地布置、营业执照办理等。

第三章：招商部工作准则与技巧

3.1保持良好形象

招商部成员应具备良好的仪态和形象，代表购物中心与品牌商家

进行洽谈和谈判，给予品牌商家好的印象。

3.2沟通技巧

招商部成员应具备优秀的沟通技巧，能够与不同层次的合作伙伴

进行有效沟通，注意聆听对方需求和反馈。

3.3谈判技巧

招商部成员应掌握一定的谈判技巧，能够在谈判过程中把握主动

权，争取更有利的合作条件。

第四章：招商部绩效考核

4.1考核指标制定

招商部根据购物中心的经营目标和招商部工作要求，制定相应的

绩效考核指标，包括招商数量、租金收入等。

4.2考核方式

招商部绩效考核采用定期评估的方式进行，包括日常表现、项目

进展情况等方面的评估。

4.3奖惩机制

针对招商部成员的绩效表现，购物中心设立相应的奖励和惩罚机

制，以激励招商部成员不断提升工作水平。

第五章：招商部工作规范

5.1安全规范

招商部成员在工作过程中，要注重场地安全和人身安全，积极遵

守购物中心的安全规定，确保工作安全。

5.2保密规范

招商部成员在工作中接触到的商业信息和品牌商家信息，应严格

保密，不得泄露给第三方。

5.3诚信规范

招商部成员应秉持诚信原则，与品牌商家进行合作时，要遵守约

定事项，保持良好的商业信誉。

第六章：招商部培训和发展

6.1岗位培训

招商部成员应定期接受相关岗位培训，提升专业知识和工作能力。

6.2晋升机制

购物中心为招商部成员设立了相应的晋升机制，根据个人绩效和

工作能力的表现，给予晋升和提携的机会。

6.3继续教育

购物中心鼓励招商部成员进行继续教育，提供学历提升和职业发

展的支持。

以上是招商部的工作手册，详细介绍了招商部的职责、工作流程、

工作准则与技巧、绩效考核、工作规范以及培训和发展等方面的内容。

招商部成员应严格按照手册的要求进行工作，不断提升自身能力，共

同努力为购物中心的发展做出贡献。