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外包业务管理模式及风险管理手册

TOC\o1-2\h\u25034第一章外包业务管理模式概述 2

173461.1外包业务管理的基本概念 2

228661.2外包业务管理的目的与意义 3

32431.2.1目的 3

253901.2.2意义 3

266041.3外包业务管理的发展趋势 3

294541.3.1业务外包范围的扩大 3

120381.3.2外包模式的多样化 3

99091.3.3外包合作关系的深化 4

127521.3.4外包风险管理的加强 4

6970第二章外包业务战略规划 4

233512.1外包业务战略的制定 4

44162.1.1外包业务战略的定位 4

33512.1.2外包业务战略的制定原则 4

327492.1.3外包业务战略的内容 4

296462.2外包业务战略的执行与监控 4

298692.2.1外包业务战略的执行 5

223932.2.2外包业务战略的监控 5

199752.3外包业务战略的调整与优化 5

245682.3.1外包业务战略调整的时机 5

46152.3.2外包业务战略调整的方法 5

107922.3.3外包业务战略优化的方向 5

25866第三章外包合作伙伴选择与管理 6

163843.1合作伙伴的筛选与评估 6

30653.1.1合作伙伴筛选标准 6

211003.1.2合作伙伴评估方法 6

320443.2合作伙伴的合同管理 6

192223.2.1合同制定 6

239453.2.2合同履行 7

157543.3合作伙伴的绩效评价与激励 7

296103.3.1绩效评价体系 7

149283.3.2激励措施 7

10499第四章外包项目管理体系 7

235314.1外包项目启动与规划 7

126384.1.1项目立项 7

258384.1.2项目团队组建 7

294904.1.3项目规划 8

162504.2外包项目执行与控制 8

244684.2.1项目执行 8

291544.2.2项目监控 8

78944.2.3风险管理 8

310544.3外包项目收尾与总结 8

243464.3.1项目验收 8

170404.3.2项目总结 8

154434.3.3项目绩效评估 8

313694.3.4项目归档 8

13718第五章外包业务流程优化 8

314425.1业务流程分析与诊断 9

4235.2业务流程改进策略 9

318725.3业务流程优化实施与监控 9

25884第六章信息安全与保密 9

190076.1信息安全风险识别与评估 9

324146.1.1风险识别 10

133406.1.2风险评估 10

250886.2信息安全策略制定与实施 10

232136.2.1信息安全策略制定 10

249056.2.2信息安全策略实施 10

216326.3信息安全事件应急响应 11

68896.3.1应急响应流程 11

20366.3.2应急响应措施 11

24236第七章法律法规与合规管理 11

94517.1外包业务法律法规概述 11

182157.2合规风险识别与评估 12

176537.3合规管理策略与实施 12

5047第八章财务与成本控制 13

117448.1外包业务成本分析 13

284878.1.1成本构成分析 13

209558.1.2成本变动分析 13

293048.2成本控制策略与方法 14

167738.2.1成本控制策略 14

255728.2.2成本控制方法 14

101458.3财务报表与分析 14

39828.3.1财务报表 14

254188.3.2财务分析 14

第一章外包业务管理模式概述

1.1外包业务管理的基本概念

外包业务管理是指在组织内部，通过将某些非核心业务活动委托给外部专业机构或供应商来实施，以实现成本控制、效率提升和资源优化的过程。外包业务管理涉及的范围广泛，包括生产、研发、销售、人力资源、财务、物流等多个领域。外包业务管理的核心在于建立和维护与外包供应商之间的合作关系，保证外包业务的有效实施和持续改进。

1.2外包业务管理的目的