网络市场调研的一般步骤.pdfVIP

网络市场调研的一般步骤

网络市场调研的一般步骤

网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，

以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤：

（一）明确问题与确定调研目标

明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。

因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确

地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、

抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜

索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为

之付出了时间和上网费的代价。（网络迷航）

因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去

寻找。一些可以设定的目标是：

1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？

2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？

3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？

4.你的客户对你竞争者的印象如何？

5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何

规避？

（二）制定调查计划

网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的

信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手

段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明：

1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。

这将在本节的相关内容详细介绍。

2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和

实验法。

(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可

称BBS，电子公告牌）的形式进行。

(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登

（被动）等形式。

(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，

控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这

种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有

差别。

例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻

媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送

等环节存在着明显的地区差异。

3.调查手段：

(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。

但要注意问卷的设计水平。

(2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅

助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet服务器直接

与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。

(3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输

软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。

4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。详细内容

见本节的介绍。

5.联系方法：采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网

上论坛等。

新千年,互联网的曙光照耀全球。作为一种注定改变传统调研方式

的新事物,网络调研的商业价值开始真正得以体现。对于市场中的所有

竞争者而言,最激动人心的是互联网改变了游戏的规则,那些传统意义上

的最强大者并不一定能在这场游戏中保持领先,传统的调研方式无论在

系统性、主动性、准确性、及时性等任何一个方面都无法与网络调研

相比拟

食品是指各种供人食用或者应用的成品和原料，以及按照传统既

是食品有是药品的物品，但不包括以治疗为目的的物品。食品添加剂

是食品生产中的重要原料，因此本文将重点介绍食品添加剂的作用以

及使用存在的问题和对策并介绍我国食品安全现况及相应的问题。

关键词：三聚氰胺食品安全添加剂监管

1.三聚氰胺事件

2008年年底，在政府相关部门主导下，中国乳制品协会牵头由

22家涉案企业集体出资成立了总额2亿元的医疗赔偿基金，作为对毒

奶粉事件近30万名被确证患儿的善后措施。媒体长期跟踪采访发现，

时隔不到两半年，该基金近况成谜，相关行业组织称之为“机密”，

不适宜对外公布。

最初公开提出设立赔偿基金想法的是3名参与法