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商业银行支行年度工作总结7篇

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一、引言

XXXX年度，XX商业银行支行在总行的正确领导下，认真贯彻落实总行年度工作会议精神，紧紧围绕年初制定的工作目标，同舟共济，众志成城，开拓进取，业务发展取得了一系列丰硕成果。

二、主要业务指标完成情况

截至XXXX年XX月底，支行各项存款余额为XX万元，比年初增长XX万元，完成年度计划的XX%，增幅在辖区内排名前列；各项贷款余额为XX万元，比年初增长XX万元，完成年度计划的XX%；累计发放贷款XX万元，实现利息收入XX万元；累计收付企业工资XX万元，代发个人工资XX万元，代收个人存款XX万元；累计开出各类票据XX份，金额XX万元。

三、主要工作及措施

（一）以稳定和发展存款为中心，大力组织存款

今年以来，我行积极贯彻总行存款立行的方针，以稳定和发展存款为中心，大力组织存款。一是实行“三高”政策。即“高起点、高投入、高产出”。二是推行“三勤”政策。即“勤宣传、勤营销、勤服务”。三是拓展“三农”业务。即“农村、农业、农民”。四是抓好“三节”工作。即“春节、五一节、国庆节”。五是完善“三转”机制。即“负债转资产、资产转负债、负债再转资产”。通过实行这些政策，我行取得了显著成效，各项存款余额大幅增长。

（二）以客户为中心，加强营销力度

我行始终贯彻“以客户为中心”的经营理念，加强营销力度。一是建立客户档案。对现有客户进行分类管理，建立客户档案，了解客户需求和意见。二是加强客户维护。定期拜访客户，及时解决客户问题，提高客户满意度。三是拓展新客户。通过市场调研，发现潜在客户，主动联系，争取新客户。通过这些措施，我行不仅提高了客户满意度，还拓展了新客户群体。

（三）以市场为导向，调整业务结构

我行始终以市场为导向，根据市场需求调整业务结构。一是增加贷款投放。针对市场需求，增加贷款投放，特别是个人消费贷款和中小企业贷款。二是发展中间业务。通过代收代付、代发工资、代收水电费等方式，发展中间业务，增加中间业务收入。三是加强风险控制。通过加强贷前调查和贷后管理，严格控制贷款风险，确保贷款安全。通过这些措施，我行不仅提高了业务收入，还优化了业务结构。

（四）以服务为宗旨，提升品牌形象

我行始终以服务为宗旨，提升品牌形象。一是加强员工培训。通过定期培训和学习，提高员工业务素质和服务水平。二是改善服务设施。对营业网点进行改造升级，提升服务环境和服务效率。三是推行文明服务。通过规范员工言行举止、提供微笑服务等方式，推行文明服务，提升品牌形象。通过这些措施，我行不仅提高了服务质量，还提升了品牌形象和市场竞争力。

四、存在的问题和不足

尽管我行在XXXX年度取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足。一是存款结构不合理的问题依然存在；二是贷款业务发展不够均衡；三是中间业务收入占比仍然较低；四是员工素质和服务水平有待进一步提高；五是风险控制体系仍需完善。针对这些问题和不足我们将在XXXX年度继续加强改进和优化以提高银行的综合竞争力和盈利能力。

五、总结与展望

总体来看XXXX年度XX商业银行支行在业务发展、服务水平提升等方面取得了显著成果但也存在一些问题和不足需要我们在未来工作中继续加强改进和优化。我们相信在总行的正确领导下支行全体员工将同心协力开拓进取不断开创支行各项工作新局面为推动银行事业持续健康发展做出积极贡献！

篇2

XXXX年，XX商业银行支行在总行的正确领导下，认真学习贯彻总行下达的各项业务工作目标，严格执行各项规章制度，积极组织各项业务发展，全年共实现各项业务收入XXXX万元，比上年同期增加XXXX万元，增长XX%，在各个方面都取得了较大的进步。现将全年工作情况总结如下：

一、各项业务发展情况

1.负债业务发展情况

截止到年底，支行各项存款余额为XXXX万元，比年初增加XXXX万元，增长XX%。其中企业存款余额XXXX万元，比年初增加XXXX万元，增长XX%；个人存款余额XXXX万元，比年初增加XXXX万元，增长XX%。在各项存款中，定期存款增长较多，比年初增加XXXX万元，增长XX%。在负债业务的发展上，我们注重改善服务态度，提高服务质量，加强与客户的联系与沟通，不断吸收新的存款来源。

2.资产业务发展情况

截止到年底，支行各项贷款余额为XXXX万元，比年初增加XXXX万元，增长XX%。在贷款业务的发展上，我们注重加强市场调研，把握市场发展趋势，积极开拓贷款市场。同时，我们也注重贷款的质量和风险控制，严格按规定程序办理贷款业务，确保贷款的安全性和可持续性。

3.中间业务发展情况

截止到年底，支行中间业务收入为XXXX万元，比上年同期增加XXXX万元，增