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电梯被困应急预案

一、总则

为确保电梯困人事故的及时、有效处理，保障乘客

的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、

《电梯安全规范》等法律法规，制定本应急预案。

本预案适用于本公司管理范围内的电梯困人事故的

应急处理。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人

及电梯维修单位负责人组成。负责对电梯困人事故的应

急处理工作进行统一指挥和协调。

2.救援小组：由电梯维修人员、保安人员、客服

人员等组成。负责现场救援、乘客安抚、信息报告等工

作。

3.监控中心：负责电梯运行情况的监控，及时发

现电梯困人事故，并立即报告应急指挥部。

三、应急流程

1.电梯困人事故发生时，监控中心立即启动应急

预案，报告应急指挥部。

2.应急指挥部立即组织救援小组前往现场进行救

援，并通知电梯维修单位。

3.救援小组到达现场后，立即进行以下工作：

（1）与被困乘客取得联系，了解乘客人数、所在

楼层及身体状况，安抚乘客，告知救援人员正在到来，

要求乘客保持冷静。

（2）根据电梯故障情况，采取适当措施进行救援，

如使用专业工具开启电梯门、移动电梯等。