信用卡销售岗位招聘笔试题及解答(某大型国企)2024年.docxVIP

2024年招聘信用卡销售岗位笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、某大型国企信用卡销售岗位要求应聘者具备以下哪项基本素质？

A、熟练掌握金融知识

B、具备良好的沟通能力

C、熟悉信用卡业务流程

D、以上都是

2、在信用卡销售过程中，以下哪项行为是不被鼓励的？

A、主动了解客户需求，提供个性化服务

B、向客户推荐适合的信用卡产品

C、夸大信用卡产品的收益，隐瞒费用

D、耐心解答客户疑问

3、某信用卡销售员在一个月内共完成销售任务100万元，其中通过线上渠道完成的销售额为40万元，线下渠道完成的销售额为60万元。若该信用卡销售员每成功销售1万元可获得提成100元，请问该销售员当月可获得多少提成？

A.10000元

B.12000元

C.15000元

D.18000元

4、某信用卡中心计划开展一项新业务，预计首月新增信用卡用户数量为5000人，其中通过线上渠道新增的用户数量为3000人，线下渠道新增的用户数量为2000人。若该信用卡中心每新增1名用户可获得推广费用100元，请问该信用卡中心首月可获得多少推广费用？

A.300000元

B.400000元

C.500000元

D.600000元

5、以下哪项不是信用卡销售岗位的必备技能？

A.良好的沟通能力

B.丰富的金融知识

C.出色的计算机操作技巧

D.强大的销售业绩压力承受能力

6、某信用卡中心推出了一项新优惠活动，对于首次办理信用卡的客户，给予以下哪项优惠政策？

A.免首年年费

B.首刷返现10%

C.购物积分翻倍

D.信用卡额度提升20%

7、某信用卡用户在一个月内消费总额为20000元，其中餐饮消费占30%，购物消费占20%，旅游消费占15%，其他消费占35%。若该用户信用卡的年费为500元，年化利率为12%，则该用户一年内信用卡的最低还款额为（?）元。

A.2460

B.2520

C.2760

D.2960

8、以下哪种情况属于信用卡恶意透支？

A.用户在信用卡额度内正常消费

B.用户因资金周转困难，超出信用卡额度消费

C.用户在信用卡额度内消费后，未在规定还款期限内还款

D.用户在信用卡额度内消费后，故意不还款

9、以下哪项不是信用卡销售岗位中客户关系管理的重要环节？（）

A.定期回访客户

B.分析客户消费习惯

C.推送信用卡优惠活动

D.调查客户满意度10、以下哪种情况不属于信用卡销售过程中的潜在风险？（）

A.客户信息泄露

B.信用卡盗刷

C.信用卡额度不足

D.客户逾期还款

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些是信用卡销售岗位中常见的销售技巧？（）

A、了解客户需求，提供个性化解决方案

B、强调信用卡的优惠政策和增值服务

C、熟练掌握产品知识，能够准确解答客户疑问

D、利用电话销售或邮件营销进行客户开发

E、在销售过程中保持专业形象，展现自信

2、以下哪些是信用卡销售岗位中需要注意的风险控制措施？（）

A、核实客户身份，防止身份盗用

B、了解客户的信用历史，评估信用风险

C、设置合理的信用额度，避免过度透支

D、定期审查客户账户活动，及时发现异常交易

E、与客户签订合同，明确双方权利义务

3、以下哪些是信用卡销售岗位中常用的销售技巧？

A、了解客户需求，提供个性化服务

B、利用产品优势，突出与竞争对手的差异

C、过度承诺信用卡的还款便利性

D、建立良好的客户关系，提升客户满意度

E、频繁更换销售话术，以吸引客户注意

4、以下哪些是信用卡销售岗位中需要关注的合规风险？

A、误导性销售行为

B、未经授权透支

C、泄露客户个人信息

D、违反信用卡使用规定

E、过度营销导致客户过度负债

5、以下哪些行为属于信用卡销售中的违规行为？（）

A.向不符合条件的客户推销信用卡

B.故意隐瞒信用卡费用和利率信息

C.利用客户信息进行非法交易

D.超过规定时间催收逾期款项

E.以不正当手段诱导客户使用信用卡

6、以下哪些措施有助于提高信用卡销售业绩？（）

A.定期进行市场调研，了解客户需求

B.加强销售团队的培训，提升销售技巧

C.优化信用卡产品结构，满足不同客户群体需求

D.与其他金融机构合作，扩大客户来源

E.减少信用卡费用，吸引更多客户

7、以下哪些因素会影响客户的信用卡申请审批？

A.客户的信用记录

B.客户的收入水平

C.客户的工作稳定性

D.客户的教育背景

E.客户的婚姻状况

8、关于信用卡积分奖励计划，下列说法正确的是：

A.积分可以无限制地累积

B.所有消费都可以获得相同的积分回报

C.部分消费类型如加油或超市购物可能获得更多积分

D.积分只能用