王牌对王牌 观后感.pdf

实用文档

《王牌对王牌》观后感

今天我们用课堂上学习的商务沟通与谈判的知识来分析一下《王牌对王牌》

这部影片中的沟通与谈判（虽然这里不是商务谈判，但知识都是相通的）。我们

的分析流程是这样的：首先，梳理相关的知识点；其次，总结提炼影片中的谈判；

最后，用知识点来分析影片中的谈判，并谈一下自己的体会。以最后一点为重点，

前两点略写。

一、相关知识点梳理

谈判是科学与艺术的结合。全能的谈判者必须反应敏锐，又有无限的耐心；

知道如何隐瞒又不至于流于欺诈；能激发别人的信任，自己却不信任他人；看来

温和，其实果敢；能吸引人，又不为人所吸引。

二、影片中的谈判

在王牌对王牌中，一共涉及三次主要谈判，分别为丹尼和和奥马尔（劫持者）

的谈判，丹尼和塞比安的谈判，塞比安和弗罗斯（阴谋主谋）的谈判。当然第三

实用文档

次可以看作是第二次谈判的一个分支，但因为谈判双方换了，所以我这里把它拿

出来作为第三次谈判分析。当然，除了这三次，电影中还涉及到了其他大大小小

的交锋，比如丹尼和法利的交锋，塞比安和警察指挥官的交锋等，这里我就主要

分析这三次谈判。

第一次谈判是丹尼作为一个警察来解救人质，和劫持者奥马尔的谈判，最终

成功解救了人质；第二次谈判是丹尼与塞比安，丹尼被诬陷偷了伤残基金的钱并

杀死了森，他为了证明自己的清白，劫持了妮鲍姆、妮鲍姆的秘书麦琪、鲁迪和

弗罗斯作为人质，最终他和塞比安一起去了妮鲍姆的家里，证明了丹尼的清白；

第三次是在妮鲍姆的家里，塞比安为了证明丹尼的清白和弗罗斯谈判，最终证明

了丹尼的清白。

三、分析与体会

首先，谈判的过程中，因为都是一对一的谈判，所以不存在谈判班子的组建

问题，我们主要从其他方面分析。

丹尼奥马尔（劫持者）：

要素丹尼劫持者

充分：影片中展现到丹尼谈判的时候

手中一直拿着一个小本，上面记载着

情报的收集和筛选关于奥马尔的各种信息（法利调查来无

的），包括狗的品种，奥马尔可能喜欢

什么品种的狗，奥马尔参加过海军陆

战队，海军陆战队的各种信息。

主题和目标解救人质见到自己妻子

制定谈时间和地点没得选自己家里

判计划议度和进程安抚-诱敌-击毙无

基本策略需找契机威胁

开局以讨论狗狗为开局，丹尼在努力使劫打断了狗狗的

谈判过持者奥马尔降低警惕，放松下来话题

程交锋丹尼要求进入房间，并谈论陆战队的因为陆战队的

各种习俗，以和劫持者亲近话题有所放松

实用文档

磋商丹尼要求进入房间，以带来劫持者奥同意交换

马尔的妻子为交换条件，先要求检查

奥马尔的房间

成交与签约在检查房间时，使奥马尔