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老年友善医疗机构督导检查记录和整改措施

一、检查记录

1.1机构概况

经过对老年友善医疗机构的概况进行检查，发现该机构是一家专

门为老年人提供医疗服务的机构，设施齐全，环境整洁，工作人员素

质高，受到了老年患者和家属的好评。

1.2服务流程

在对服务流程的检查中，发现老年友善医疗机构在就诊流程、挂

号流程、检查流程等各个环节均有明确的规定，病人就诊时工作人员

态度友好，服务周到，符合老年友善医疗机构的服务宗旨。

1.3专科诊疗

在专科诊疗方面，发现老年友善医疗机构设有多个专科，专科医

生具备专业知识和临床经验，对老年患者疾病的诊断和治疗能力较为

突出，满足了老年人就医需求。

1.4药品管理

药品管理方面，老年友善医疗机构在药品配备和使用上符合相关

规定，药品存储条件良好，使用符合处方规范。

1.5护理服务

护理服务方面，老年友善医疗机构的护理人员对病人的护理工作

认真负责，为老年病人提供周到的护理服务，取得了良好的护理效果。

1.6安全管理

安全管理工作得到了重视，老年友善医疗机构设备设施的安全性

能较为完善，对于老年患者的安全及时有效地进行了保障。

二、整改措施

2.1服务流程优化

鉴于老年友善医疗机构的服务流程存在一些瑕疵，我们建议该机

构加强对就诊流程和挂号流程的管理和优化，提高服务效率、简化就

诊流程。

2.2专科医疗水平提升

老年友善医疗机构应加强专科医生的培训、学习，不断提高医疗

水平，增强对老年疾病的诊断和治疗能力，以更好地满足老年人就诊

需求。

2.3药品管理和使用加强

老年友善医疗机构应建立健全的药品管理制度，加强对药品的管

理和使用，确保药品的储存和使用符合规范，保障老年患者的用药安

全。

2.4提高护理服务质量

为了提高护理服务质量，老年友善医疗机构应加强对护理人员的

培训和考核，提高护理人员的专业水平和服务态度，确保老年患者得

到更好的护理服务。

2.5安全管理措施加强

老年友善医疗机构应加强对设备设施的维护和保养工作，及时排

除安全隐患，加强对老年患者的安全保障措施，确保老年患者在医疗

机构内的安全。

三、结语

通过对老年友善医疗机构的督导检查，我们认为该机构在老年医

疗服务方面表现良好，但也存在着一些问题和不足。我们期待老年友

善医疗机构能够对检查中发现的问题认真整改，持续提升服务质量，

为老年患者提供更加优质、周到的医疗服务。同时也希望该机构能够

充分发挥老年友善医疗机构的优势，为老年患者带来更多的健康福祉。