汽车销售技巧培训-提升交通汽车销售技巧.pptxVIP

汽车销售技巧培训提升交通汽车销售技巧Presentername

Agenda介绍汽车市场分析汽车销售流程汽车销售技巧汽车售后服务汽车销售案例分析

01.介绍汽车销售技巧培训

掌握最新的汽车销售技巧和策略，提高销售技能。提高销售技能培养良好的客户关系，提高客户满意度。培养客户关系能力了解汽车市场和竞争情况，提高市场竞争力。了解市场和竞争目的与要点教学目的

课程目标与教学重点汽车销售流程掌握介绍汽车销售流程的重要性和掌握方法。售后服务重要性介绍售后服务在销售中的作用和重要性。销售技巧提升分享一些销售技巧，帮助销售员更好地应对各种销售场景。教学要点

02.汽车市场分析汽车市场分析与洞察

01市场规模分析对汽车市场规模进行详细分析，掌握市场概况和竞争格局。02汽车销售增长趋势了解汽车销售的增长趋势，掌握市场发展的方向和趋势。03目标客户群体分析目标客户分析分析市场规模与增长趋势市场规模与增长趋势

02.30-45岁，家庭主妇，有孩子，关注家庭生活品质与孩子教育家庭主妇01.25-35岁，大城市工作，追求时尚与品质生活年轻白领客户画像、需求和行为03.35-45岁，具备一定创业经验，有创新意识，追求个人发展和财富积累创业者目标客户群体

竞争对手A具有强大技术实力和广泛客户基础竞争对手A竞争对手C是一家大型跨国企业，具有全球化的经营和强大的资金实力。竞争对手C分析竞争对手竞争对手B是一家新兴的创业公司，以其创新的产品和市场营销策略在市场上崭露头角。竞争对手B竞争对手分析

03.汽车销售流程汽车销售流程与服务

了解客户需求听取客户的要求和意见，了解购车目的和预算等信息服务流程注意事项提供专业建议根据客户的需求和预算，提供专业的建议和推荐提供试驾机会帮助客户了解车辆的性能和特点，提供试驾机会客户服务流程

汽车销售流程介绍01了解客户需求为客户提供最适合他们的汽车产品和服务。02展示汽车特点向客户展示汽车的特点和优势。03试驾和谈判让客户对购车做出决策。销售流程

接待客户了解问题客户需求了解01检查车辆提供建议对车辆进行全面的检查，发现问题并提供解决方案。02汽车售后服务流程确认维修执行方案确保客户的需求得到充分满足。03售后服务流程

04.汽车销售技巧汽车销售必备技巧

建立良好关系让客户感到你是值得信任的。准确了解需求包括他们的预算、用车需求、车型偏好等。掌握产品知识包括汽车的性能、配置、保修政策等方面的知识。掌握汽车销售关键技巧销售技巧概述

了解客户需求客户需求了解提出合理的方案诚意热情表达处理客户关切点认真对待客户的问题，提供相应的解决方案和策略。客户需求方案销售谈判技巧

与客户有效沟通了解客户需求，提供更满意的服务。倾听需求清晰告知客户我们的优势在哪里。表达优势即使客户不购买，也提供有价值的帮助。反馈建议有效沟通技巧

定期电话联系客户了解客户需求和反馈，及时解决问题。提供个性化服务免费贴心服务提高客户满意度主动关注客户需求根据客户的个性化需求，提供相应的服务。客户关系维护技巧

05.汽车售后服务汽车售后服务介绍

提高客户满意度保障客户对汽车的使用和保养的顺利进行。增加客户忠诚度提供优质的售后服务，让客户满意并留下来。提高市场占有率提供周到的售后服务，吸引更多的客户并扩大市场份额。123重要性介绍售后服务概述

保养项目及周期汽车保养介绍预约保养与接车介绍车主如何预约保养，以及到店后的接待流程。保养服务流程保养服务流程介绍保养项目及流程介绍保养服务

维修流程及检验对车内车外的环境、车辆的外观、发动机、底盘等进行检查车辆检查1维修方案介绍维修方案制定2维修操作规范，检验质量维修操作及检验3维修服务

制定回访计划制定回访时间、方式等，关注客户需求和感受。回访和维护电话回访客户了解客户对我们服务的评价和建议。定期检查车况确保车辆正常运行，预防潜在问题。010203客户回访与维护

06.汽车销售案例分析分享成功案例和分析失败案例

汽车销售成功案例了解客户需求，提供最合适的个性化方案。定位客户需求提供真正的个性化方案，展示专业和诚信。提供个性化方案赢得客户的信任，提高客户忠诚度，扩大品牌影响力。赢得客户信任成功案例分享

分析失败案例客户需求未被充分了解，造成销售失败。1客户需求未深挖销售人员与客户沟通不畅，导致销售失败。2沟通不畅销售人员对销售技巧掌握不熟练，导致销售失败。3销售技巧不熟练失败案例分析

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