中医馆管理制度.docx

中医馆管理制度

第一章总则

为规范中医馆的日常管理，提升服务质量，保障患者的合法权益，依据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合本中医馆的实际情况，特制定本管理制度。中医馆是提供中医医疗服务、健康管理以及中医文化传播的重要场所，制度的实施有助于提高中医馆的管理水平和服务能力。

第二章目标

本制度旨在：

1.规范中医馆的管理流程和服务行为，提高服务质量。

2.保障患者的合法权益，确保医疗安全。

3.确保中医馆的运营符合相关法律法规和行业标准。

4.提高中医馆的整体管理效率，提升患者满意度。

第三章适用范围

本制度适用于本中医馆内的所有工作人员，包括医生、护士、技师及行政管理人员。所有与中医馆相关的活动、流程及行为均需遵循本制度。

第四章管理规范

4.1组织架构

中医馆应设立以下管理职位，并明确其职责：

-馆长：全面负责中医馆的运营管理，制定发展战略和年度工作计划。

-医务主任：负责医疗质量管理，监督医疗行为，确保医疗安全。

-护理主任：负责护理工作管理，制定护理规范和流程。

-行政主管：负责后勤保障、财务管理和人事管理。

-中医师：负责患者的中医诊疗工作，遵循医德医风，确保医疗质量。

4.2医疗服务规范

1.诊疗流程：

-患者须提前预约，填写基本信息并进行初步筛查。

-中医师在诊疗过程中应认真询问病史，进行望、闻、问、切，