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物业员工岗位职责

1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工

作。

5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设

备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;

6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，

并做好巡视记录。

7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管

汇报。

8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;

9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;

10、领导交待的其他事情。

物业员工岗位职责（2）

物业员工的岗位职责包括但不限于以下几个方面：

1.环境卫生管理：负责物业区域内的清洁和卫生管理工作，如清

洁公共区域、搬运垃圾、保持楼道和电梯的整洁等。

2.安全管理：负责物业区域内的安全防范工作，如确保门禁系统

的正常运行、巡查及维护设备的安全等。

3.设备维护管理：负责维护和管理物业区域内的设施和设备，如

检查和维修电梯、门禁系统、消防设备等。

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4.报修处理：负责处理和协调物业区域内的日常报修工作，包括

接受居民的报修请求、派遣维修人员、跟进维修进度等。

5.居民服务：负责提供居民服务，如处理投诉、解答居民的问

题、协助居民办理入住手续等。

6.社区管理：负责物业区域内的社区管理工作，如组织居民活

动、推动社区卫生、管理小区公共设施等。

7.财务管理：负责物业费的收取和管理，如催缴欠费、管理员工

的工资发放等。

8.文件管理：负责物业相关文件和档案的管理工作，如整理、归

档以及保密文件的处理。

9.周边环境管理：负责物业区域周边环境的管理，如清理沟渠、

打扫附近街道等。

10.突发事件处理：负责应对物业区域内的突发事件，如火灾、

水灾等，及时报警、疏散居民并协调相关救援工作。

物业员工岗位职责（3）

可以包括以下内容：

1.负责小区内的日常维护工作，包括清洁、保修、绿化等，保持

小区环境整洁美观。

2.监控小区的安全状况，做好巡逻、防火、防盗等工作，维护小

区居民的人身和财产安全。

3.接待和协助解决小区居民的问题和投诉，提供良好的服务态度

和解决方案。

4.维护小区的设备和设施，定期检查维修工作，确保正常运行。

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5.协调和管理小区维修、保洁、保安等外包服务商，与供应商进

行合作和协商。

6.组织和协调小区内的各类活动，如节日庆典、社区会议等，提

高居民的凝聚力和满意度。

7.负责制定和执行小区的规章制度，处理小区内的纠纷和矛盾，

维护良好的社区秩序。

8.管理小区内的住户信息和物业档案，及时更新和排序。

9.负责小区的水、电、燃气等公共设施的管理和维护，确保正常

供应。

10.协助物业主管开展日常工作，完成任务指派。

根据具体岗位的要求和小区的规模，物业员工的职责可能会有所

不同。此外，物业员工还需要具备一定的沟通能力、协调能力、问题

解决能力和应变能力，以应对各种意外情况和突发事件。

物业员工岗位职责（4）

物业员工的岗位职责包括但不限于以下几点：

1.维护和管理物业设施：负责对物业内外的设施进行日常巡检和

维护，保持设施的正常运行和良好状态，包括公共区域、楼梯、电

梯、道路、绿化等。

2.处理日常报修：接受物业相关问题的报修，并及时处理和解

决，包括维修、更换设备、处理水电等基本问题，确保住户的生活环

境安全和舒适。

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3.管理物业安全：负责物业内的安全措施和防范工作，如进出