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师生权益诉求渠道畅通制度

第一章总则

为保障师生的合法权益，促进教育公平与和谐校园环境的建设，依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》等相关法律法规，结合学校实际情况，特制定本制度。通过建立畅通的师生权益诉求渠道，确保师生能够及时表达意见、建议和权益诉求，学校能够有效处理并反馈，促进师生关系的和谐发展。

第二章目标

本制度旨在：

1.保障师生的合法权益，使其在学校中能够享有平等的表达权和参与权。

2.建立畅通的反馈机制，确保师生的意见和建议能够及时被采纳和处理。

3.提高学校管理的透明度和公信力，增强师生对学校的认同感和归属感。

第三章适用范围

本制度适用于本校所有教职员工及在校学生。包括但不限于：

1.教师对教学、科研、管理等方面的权益诉求。

2.学生对学习、生活、心理等方面的权益诉求。

3.教职员工与学生之间的互动及权益维护诉求。

第四章管理规范

第1条权益诉求的形式

师生可通过以下形式提出权益诉求：

1.书面申请：填写《师生权益诉求申请表》，并提交至相关部门。

2.电子邮件：通过学校指定的邮箱发送权益诉求邮件，需注明诉求内容及联系方式。

3.面谈：预约学校相关部门负责人进行面对面的交流。

4.热线电话：拨打学校设立的权益诉求热线，进行电话咨询和反馈。

第2条处理流程

1.收到权益诉求后，相关部门应在5个工作日内确认受理，并向申请人反馈。

2.各部门应在15个工作日内进行调查处理，必要时可组织专门会议讨论。

3.处理结果应以书面形式反馈给申请人，并告知进一步的申诉渠道。

4.如处理结果不满意，申请人可在5个工作日内提出复审申请，由学校复审委员会进行复核。

第3条责任分工

1.校长办公室：负责整体协调与监督，确保诉求渠道畅通。

2.教务处：负责处理涉及教学、课程安排的权益诉求。

3.学生事务处：负责处理学生生活、心理等方面的权益诉求。

4.人事处：负责处理教职员工的劳动权益和职业发展诉求。

第五章监督机制

第1条监督小组

设立师生权益诉求监督小组，由学校领导、教职工代表和学生代表组成，负责对权益诉求处理的监督和评估。

第2条定期评估

每学期进行一次权益诉求处理情况的评估，评估内容包括：

1.投诉数量及类型分析。

2.处理时效与满意度调查。

3.部门反馈的及时性和有效性。

第3条反馈机制

建立反馈渠道，定期向师生通报权益诉求处理情况，收集师生对制度的意见和建议，并根据反馈不断完善制度。

第六章附则

第1条制度解释

本制度由校长办公室负责解释，具体实施细则由相关职能部门制定。

第2条生效日期

本制度自发布之日起生效，适用于学校所有教职员工及在校学生。

第3条修订流程

本制度如需修订，应由监督小组提出修订建议，经过校务会议讨论，并在全校范围内公示后实施。

第七章附录

附录1：师生权益诉求申请表

|申请人姓名|联系方式|诉求内容|诉求类别|提交日期|

||||||

附录2：联系方式

-校长办公室：电话XXXX-XXXX，邮箱xxxxx@xx.edu.cn

-教务处：电话XXXX-XXXX，邮箱xxxxx@xx.edu.cn

-学生事务处：电话XXXX-XXXX，邮箱xxxxx@xx.edu.cn

-人事处：电话XXXX-XXXX，邮箱xxxxx@xx.edu.cn

通过建立明确的师生权益诉求渠道畅通制度，确保师生权益得到有效维护，促进校园的和谐与发展。希望全校师生共同参与，积极反馈，共同建设更好的校园环境。