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电销个人工作总结6篇
电销个人工作总结1
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在
打电话中你可以表露的明明白白,无论平常怎样掩饰。在与客户沟通
受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的
产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是今年电话销售工作的
总结。
一、充分预备,事半功倍
在每次通话前要做好充分的预备。恰当的开场白是销售胜利的
关键,所以在销售前要预备相应的销售脚本。心理上也要有充分的预
备,对销售肯定要有信念,要有这样的信念:“我打电话可以达成我
想要的结果!”
二、简洁明白,语意清晰
通话过程中要留意做到简洁明白,尽量用最短的时间,将销售
的业务清楚的表达清晰,引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿
不清,很简单让通话对象感到不耐烦。
三、语速恰当,语言流畅
语速要恰当,不行太快,这样不但可以让对方听清晰所说的每
一句话,还可以关心自己警醒,避开消失说错话而没有准时发觉。另
外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带
微笑,由于微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。
四、以听为主,以说为辅
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良好的沟通,应当是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,
30%的时间说话。抱负的状况是让对方不断地发言,越保持倾听,我
们就越有掌握权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。
问题越简洁越好,是非型问题是的。以自由的看法和缓和的语调说话,
一般人更简单接受。
五、以客为尊,巧对埋怨
在电话销售过程中,经常会听到客户对我们__的埋怨。那么,
如何处理埋怨电话呢?首先,应当牢记以客户为尊,千万不要在言语
上与客户发生争吵。其次,必需清晰地了解客户产生埋怨的根源。最
终,应耐烦安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般状况下,假如
客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立即为客户解
决;假如在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映,直至问
题得到妥当解决。
总之,电话销售绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推
销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话销售的价值,我觉得沟
通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长,我的销售技巧还很不成
熟,在以后的工作中,我将更加努力,更加虚心地向同事学习。
电销个人工作总结2
随着时间的推移,尤其是到月末的时候,我想是每个销售员所
最关注的时候,特殊是没有业绩的销售员。没有业绩也就意味着这个
月的努力白费。再大的努力也会在没有业绩的数据面前显得苍白无力。
本周感觉到了空前的无望,突然间、毫无征兆般的。消失了一
第2页
天多的低迷。也不是受别人的影响,是自己给自己的压力太大,把也
不是受别人的影响,是自己给自己的压力太大,把有些东西看的太重
要,做不到有的放矢。
网站下周已经做好了,怎么开展工作,我也没头绪,由于有时
候我实在想不出公司所谓的战略是什么样子的,网络始终开展的太慢,
即使下周开头正式运营,我也说不好什么时候见到效果,我觉得在这
方面我只是一杆枪,指哪就打哪,打准与否那就得看开枪的人了。我
能做的会努力做到。
电话营销貌似是找到了门路,但假如要说的话还真说不出什么
来。立刻就要进入3月份了,这个月份应当是全年最忙的时候,调整
好心态,努力吧。但愿不会发生让人觉得不行思议让人心堵的事,无
论是公司还是个人。
电销个人工作总结3
我毕业后的第一份工作就是在__公司做的电话销售工作,这是
我人生中赚的第一桶金,我不会遗忘这个过程的。以下是我今年的工
作总结。
一、详细工作状况
每天我们的工作都是,根据网上搜寻的电话单,挨个拜见,打
电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们
的产品服务,盼望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七
天的账号,请对方试用我们的产品服务,假如客户满足的话,在进行
下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很
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