药房店长月工作总结7篇.docx

药房店长月工作总结7篇

篇1

时光荏苒，眨眼间已经来到了月尾，回首过去的个月，作为药房店长，我深感责任重大，也深感自己在过去的时间里取得了不小的进步。在此，我愿意将这个月的工作进行总结，同时也对未来的工作进行展望。

一、工作完成情况

1.药品销售情况：这个月药房的药品销售额达到了XXX元，相比上个月增长了XX%，总体销售情况比较理想。其中，感冒咳嗽药品销售额达到了XXX元，环比增长XX%，这表明当前季节感冒咳嗽的人比较多。

2.会员管理：这个月新增会员XXX人，总会员数达到了XXX人。通过会员的促销活动，有效地提高了药房的销售额。

3.药品库存管理：对库存进行了严谨的把控，没有出现库存积压和缺货的情况。在保证药品质量的同时，也满足了顾客的需求。

4.卫生清洁：每天都会对药房进行清洁和消毒，保证药房的卫生情况符合标准。

5.客户服务：对顾客的需求进行了及时处理，对于顾客的意见和建议，也进行了认真的听取和反馈。

二、工作亮点

1.线上销售：通过与药店合作的公众号、小程序等渠道进行线上销售，取得了不错的销售成绩，同时也增加了顾客的粘性。

2.会员促销：通过开展会员促销活动，如满减、折扣等，有效地提高了会员的购物热情，也增加了药房的销售额。

3.卫生改进：对药房的卫生环境进行了全面的改善，使药房更加干净整洁，也让顾客感受到了我们的用心，提升了顾客的满意度。

三、个人成长与感悟

1.在工作能力方面，通过不断的学习和实践，我掌握了更多的药品知识和库存管理知识，同时也学会了如何与员工进行更好的沟通，如何处理顾客的投诉和意见。这些能力的提升，让我在工作中更加得心应手。

2.在团队协作方面，我意识到了团队协作的重要性，学会了更好的与团队成员进行沟通和协作，共同完成药房的工作。

3.在服务态度方面，我始终坚持顾客至上的原则，不断提高自己的服务态度和服务质量，让顾客感受到我们的用心和热情。

四、未来工作计划

1.加强药品和库存管理知识的学习，提高自己的管理水平。

2.加强与员工的沟通，提高团队凝聚力。

3.加强卫生清洁和消毒工作，保证药房的卫生安全。

4.加强客户服务工作，提高顾客满意度。

总的来说，过去的个月对我来说是充实而有意义的。在工作中，我不仅提升了自己的能力，也感受到了团队合作的力量。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为药房的发展贡献自己的力量。同时我也感谢领导和同事对我的支持和帮助，让我在工作中不断成长和进步。

篇2

一、工作内容概述

在过去的一个月里，作为药房店长，我主要负责了以下几方面的工作：药品采购、销售与库存管理，员工管理与培训，客户服务质量的提升以及店面日常运营。以下是我本月工作的具体总结。

二、重点成果

1.药品采购与销售业绩提升：本月成功与多家药品供应商建立了良好的合作关系，确保了药品的供应稳定。同时，针对季节性疾病和常见病症，优化了药品采购结构，实现了销售业绩的显著提升。

2.库存管理水平提高：通过精细化库存管理，确保药品库存量既能满足顾客需求，又避免了过多的库存压力。通过定期盘点和数据分析，实现了药品库存周转率的显著提高。

3.员工管理与培训：本月对店面员工进行了一系列专业培训，提高了员工的专业技能和服务水平。同时，强化了员工管理制度，确保了店面的高效运营。

4.客户服务质量提升：通过优化客户服务流程，提升了客户满意率。设立了客户满意度调查环节，根据顾客反馈及时调整服务策略，提高了顾客复购率和口碑。

5.店面日常运营：确保了店面的日常运营顺利进行，包括店面清洁、药品陈列、安全管理等。成功应对了季节性高峰期的客流量挑战。

三、遇到的问题及解决方案

1.药品采购成本控制问题：针对药品采购过程中的成本控制问题，与供应商进行了多轮谈判，实现了采购成本的一定降低。

2.库存积压问题：针对部分药品库存积压问题，进行了市场调研和数据分析，调整了采购策略，同时加大了促销力度，有效消化了库存。

3.员工沟通问题：针对员工之间的沟通问题，组织了一系列团队建设活动，增强了员工的团队协作意识和沟通能力。

4.客户服务投诉问题：对于客户服务中的投诉问题，及时跟进并整改，加强员工培训，确保服务质量的持续提升。

四、自我评估/反思

过去的一个月里，我在药房店长的岗位上取得了一些成绩，但也存在不少问题和不足。特别是在药品采购成本控制、库存管理和员工沟通方面还需进一步加强。同时，我也意识到自己在团队协作和领导能力上还有待提升。

五、未来计划

接下来，我将继续加强药品采购与库