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医院志愿者活动方案(共8篇)

医院志愿者活动方案(共8篇)

篇一：医院志愿者服务活动方案山东省医院志愿者服务活动方案

为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和

十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立

医院改革试点的指导意见》（卫医管发〔2016〕20号）和卫生部等八

部委联合下发的《关于开展2016年国际志愿者日“志愿服务在医院”

活动的通知》（卫医政发〔2016〕114号）要求，弘扬文明奉献的人

文精神，增进医患之间的和谐互动，经研究，确定在全省范围内开展

医院志愿者服务活动，特制定本方案。一、指导思想坚持以邓小平

理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大

力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导社会各界关心

和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力

营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，探索医院

志愿者服务的长效机制，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和

谐医患关系。二、基本原则㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群

众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的

基本要求。㈡坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务

人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、

其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。㈢坚持服务医改大局，

以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项

目、开展活动，做到量力而行、务求实效。㈣坚持志愿者服务与志

愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心

过程中经受锻炼、增长才干。㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合，

既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又

强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆

盖面，增强活动的影响力。三、活动范围各级各类医疗卫生单位，

重点是二级以上医院。四、主要内容建立志愿服务双向机制。根据

志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员

志愿者走入基层开展志愿服务。㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、

预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检

验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。㈡为住院患者提供

一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、

陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。㈢到

社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊

疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。㈣在重

大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、

现场医疗救援等志愿服务。㈤在发生重大自然灾害、重大传染病和

其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。㈥各级

医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。五、组织管理㈠我厅成

立全省医院志愿者服务领导小组，并将领导小组办公室设在山东省立

医院，具体组成人员见附件。各市卫生行政部门都要成立相应工作组，

统筹协调，积极开展工作。㈡全省各级各类医疗机构成立志愿服务

组织，设置专门部门和专职人员负责医院志愿者服务工作。各志愿服

务组织负责开展志愿服务活动，招募、登记、培训、考核志愿者，组

织实施志愿服务项目，为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。

各志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者，公告志愿服务项目

和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务

所需要的条件。㈢各志愿服务组织建立志愿者培训和考核制度，定

期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核，强化志

愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要

内容的星级认定制度。六、活动要求㈠统一思想，提高认识。志愿

服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。

在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于

提高医院服务质量，促进医院人文回归；有利于增进公众对医院和医

务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚

情操，促进和谐社会的建设。㈡建立机制，稳步推进。各市各单位

要统筹协调，明确职责，健全领导机构，加强组织领导，建立健全医

院志愿者服务的工作机制和长效机制，年底之前做到志愿者服务在二

级以上医院全面推广实施。各级各类医疗机构要将志愿者工作纳入医

院医疗质量管理体系，定期对志愿服务工作进行评估与分析，促进医

院志愿者服务工作持续改进。㈢积极宣传，注重实效。要切实