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医院志愿者活动方案(共8篇)
医院志愿者活动方案(共8篇)
篇一:医院志愿者服务活动方案山东省医院志愿者服务活动方案
为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和
十七届四中、五中全会精神,落实卫生部等五部门印发的《关于公立
医院改革试点的指导意见》(卫医管发〔2016〕20号)和卫生部等八
部委联合下发的《关于开展2016年国际志愿者日“志愿服务在医院”
活动的通知》(卫医政发〔2016〕114号)要求,弘扬文明奉献的人
文精神,增进医患之间的和谐互动,经研究,确定在全省范围内开展
医院志愿者服务活动,特制定本方案。一、指导思想坚持以邓小平
理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,大
力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,引导社会各界关心
和参与医院志愿者服务工作,在全社会广泛普及志愿服务理念,努力
营造志愿服务的良好氛围,着力完善医院志愿者服务体系,探索医院
志愿者服务的长效机制,推动医院志愿者服务深入发展,努力构建和
谐医患关系。二、基本原则㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群
众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿服务无偿、利他的
基本要求。㈡坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务
人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生、
其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。㈢坚持服务医改大局,
以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的,有针对性地设计项
目、开展活动,做到量力而行、务求实效。㈣坚持志愿者服务与志
愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心
过程中经受锻炼、增长才干。㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合,
既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿,又
强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大医院志愿者服务活动的覆
盖面,增强活动的影响力。三、活动范围各级各类医疗卫生单位,
重点是二级以上医院。四、主要内容建立志愿服务双向机制。根据
志愿者专业知识水平,社会志愿者走进医院提供志愿服务,医务人员
志愿者走入基层开展志愿服务。㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、
预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检
验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。㈡为住院患者提供
一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、
陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。㈢到
社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地,为群众提供诊
疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。㈣在重
大活动、重要会议和大型赛事现场,提供秩序维护、健康保健咨询、
现场医疗救援等志愿服务。㈤在发生重大自然灾害、重大传染病和
其他突发公共事件时,提供应急医疗救援和心理辅导服务。㈥各级
医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。五、组织管理㈠我厅成
立全省医院志愿者服务领导小组,并将领导小组办公室设在山东省立
医院,具体组成人员见附件。各市卫生行政部门都要成立相应工作组,
统筹协调,积极开展工作。㈡全省各级各类医疗机构成立志愿服务
组织,设置专门部门和专职人员负责医院志愿者服务工作。各志愿服
务组织负责开展志愿服务活动,招募、登记、培训、考核志愿者,组
织实施志愿服务项目,为志愿者提供必要的帮助,维护其合法权益。
各志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者,公告志愿服务项目
和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务
所需要的条件。㈢各志愿服务组织建立志愿者培训和考核制度,定
期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核,强化志
愿服务意识,提高志愿服务能力,建立以服务时间和服务质量为主要
内容的星级认定制度。六、活动要求㈠统一思想,提高认识。志愿
服务是现代社会文明进步的重要标志,是精神文明建设的重要抓手。
在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要,有利于
提高医院服务质量,促进医院人文回归;有利于增进公众对医院和医
务工作者的认识和理解,促进医患和谐;有利于弘扬扶危济困的高尚
情操,促进和谐社会的建设。㈡建立机制,稳步推进。各市各单位
要统筹协调,明确职责,健全领导机构,加强组织领导,建立健全医
院志愿者服务的工作机制和长效机制,年底之前做到志愿者服务在二
级以上医院全面推广实施。各级各类医疗机构要将志愿者工作纳入医
院医疗质量管理体系,定期对志愿服务工作进行评估与分析,促进医
院志愿者服务工作持续改进。㈢积极宣传,注重实效。要切实
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