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退换货协议书

甲方：________________

身份证号：__________________

乙方：________________

身份证号：__________________

甲乙双方在平等自愿的基础上，经充分协商，就退换货事宜明确双方的权利与责任，特订立以下协议条款共同执行。

一、协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方在退换货过程中各自的权利和责任，确保交易的公平性和透明度，维护双方的合法权益。

二、适用范围

本协议适用于甲方售出的所有商品，乙方在购买过程中享有的退换货权利。

三、商品信息

1.商品名称：________________

2.商品型号：________________

3.商品数量：________________

4.购买价格：________________

5.购买日期：________________

四、退换货条件

1.退货条件：

-商品在未使用状态下，且包装完好。

-退货申请须在购买后____天内提出。

-提供有效购买凭证（如发票、收据等）。

2.换货条件：

-商品在未使用状态下，且包装完好。

-换货申请须在购买后____天内提出。

-提供有效购买凭证。

-仅限于同类商品的换货，不支持更改为不同商品。

五、申请流程

1.退换货申请：

-乙方需通过电话、邮件或其他指定方式向甲方提出退换货申请，并说明原因。

-甲方收到申请后，需在____个工作日内给予回复。

2.商品寄回：

-乙方应在收到甲方确认后，将商品寄回甲方指定地址，邮寄费用由______（甲方/乙方）承担。

-乙方需确保寄回商品的完整性，如因乙方原因造成商品损坏，甲方有权拒绝退换。

3.退款/换货处理：

-甲方在收到商品后，需在____个工作日内完成退款或换货处理。

-退款将通过乙方原支付方式返还。

六、权利与责任

1.甲方权利与责任：

-有权审核乙方的退换货申请，并做出合理的拒绝。

-有责任在规定时间内处理退换货申请，并保障乙方的合法权益。

2.乙方权利与责任：

-有权在符合条件的情况下申请退换货。

-有责任提供真实有效的购买凭证和商品状态信息。

七、保密条款

双方应对因本协议而知悉的对方商业秘密及其他未公开信息保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方透露。

八、争议解决

因本协议产生的争议，双方应友好协商解决，如协商未果，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、违约责任

若一方未能履行本协议的任何条款，另一方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。

十、其他事项

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，协议一式两份，甲乙双方各持一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商，补充协议与本协议具同等法律效力。

甲方：__________________（签字）

乙方：__________________（签字）

日期：__________________

附录：退换货常见问题

1.可以退换货的商品有哪些？

答：所有在购买时符合退换货条件的商品。

2.如果商品在运输途中损坏，如何处理？

答：请及时与甲方联系，并提供相关证据，甲方将协助处理。

3.是否可以部分退换货？

答：可以，但需遵循本协议的相关条款。

4.退换货的运费由谁承担？

答：如商品存在质量问题，运费由甲方承担；如乙方个人原因，运费由乙方承担。

5.退换货的处理时间是多久？

答：一般在收到商品后的____个工作日内处理完毕。

本协议书旨在明确双方在退换货过程中的权利与责任，确保交易的公平、透明，维护双方的合法权益。如有疑问，请随时与对方联系。