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美容师的店务工作流程

课件

•美容师职业概述

contents•美容师店务工作流程

•美容师技能培训

目录•美容师产品知识

•美容师职业素养

•美容师案例分享

01

美容师职业概述

美容师的定义

美容师

美容师的工作内容

主要包括为顾客提供皮肤护理、身体

护理、美发、美甲等服务，以及进行

相关的产品销售和技术咨询等。

美容师的职业特点

专业技能要求高需要不断学习和更新知识

美容师需要掌握专业的技能和知识，随着美容行业的发展和技术的不断更

包括皮肤护理、身体按摩、美发、美新，美容师需要不断学习和更新知识，

甲等方面的技能。以保持专业水平。

服务质量要求高

美容师的服务质量直接影响到顾客的

满意度和忠诚度，因此需要具备良好

的服务态度和沟通能力。

美容师的职业发展

创业机会

职业晋升

行业前景

02

美容师店务工作流程

接待顾客

了解顾客需求

通过与顾客的沟通，了解顾客根据顾客的需求和肌肤状况，为顾客提供专业的护肤建议，

的美容需求和肌肤状况。向顾客推荐适合的美容项目。帮助顾客建立良好的护肤习惯。

制定护理方案

根据顾客的需求和肌肤状况，制向顾客详细介绍护理方案的内容、根据实际情况，与顾客协商调整

定个性化的护理方案。步骤和效果，确保顾客对护理方护理方案，确保满足顾客的需求。

案有充分了解。

实施护理方案

按照护理方案，为顾客提供专业、细确保使用的产品符合安全卫生标准，

致的美容服务。遵循正确的操作流程和注意事项。

在服务过程中，注意观察顾客的反应

和感受，及时调整服务方式和力度。

护理后服务

询问顾客对服务的满意度和意见，以便不断改进服务质量。

根据顾客的反馈，对护理方案进行调整和优化。

提供后续护肤建议和注意事项，帮助顾客巩固美容效果。

03

美容师技能培训

理论知识培训

010203

皮肤类型与护理产品知识仪器操作原理

实操技能培训

基础护理技巧特殊护理技能