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FAB销售技巧试卷
填空题
1、顾客的需求分为_______、_______
2、FAB销售技巧讲解的前提是______
3、FAB销售技巧中,F代表______,A代表______,B代表______
4、成功的销售员与不成功的促销员的关键点是__________
5、沟通的三层次是_______、_______、________
6、FAB销售技巧中_______将贯穿整个销售过程
7、在了解顾客需求之后我们需要_________
选择题
1、我之前的手机屏幕容易弄花,这是顾客的?()
A、显性需求B、隐性需求C、不明确需求C、三者都有
2、顾客进店我们所要做的事情是?()
A、询问需求B、介绍产品C、问好D、默不作声
3、OPPO手机采用的是日立液晶显示屏,请问这是?()
A、利益点B、优势点C、特点D、三者都有
4、一件涤纶的衣服,可以免烫容易清洗?()
A、特点B、利益点C、优势点D、优势点和利益点
5、F19的电池是1800高密度聚合物锂电池,你可以放心使用()
A、利益点B、特点C、优势点D、都不是
6、在给顾客介绍产品过程中_____才会让顾客更容易理解和接受。
A、情景模拟B、强调特点C、询问需求D、震撼对比
问答题
1、简速FAB的所代表的含义?
2、如何运用FAB来满足顾客的需求?
3、结合你所了解的FAB知识,举例分析FAB的意义何在?
答案
填空题:
1、显性需求、隐性需求
2、了解顾客的需求
3、F:产品的专业术语B:由特点表现出的优势点C:产品给顾客带去的利益点
4、是否了解顾客的需求
5、倾听、理解、共识
6、顾客的利益点即B
7、认同并用肯定的语气重复需求
选择题:
1、b2、ac3、c4、ac5、b6、ad
问答题:
1、F-Feature(特点)对产品本身的技术性解释,通常包含产品相关的专业化词语A-Advantage(优势)
由于产品本身的特性所导致的产品表现B-Benefit(利益)与消费者的感受密切相关的,由产品带给消费者的价
值。基于感觉上的体验,往往是针对个人而言,相对的、类比的、定性的。
2、a、认同客户,重复顾客的需求。b、用产品的特征和利益满足顾客的需求。
3、答题要点是分析案例中F、A、B,最后结合FAB来进行分析。
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