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旅游团导游服务规范
(总分：215.50，做题时间：90分钟)
一、{{B}}填空题{{/B}}(总题数：11，分数：5.50)
1.国内旅游团的旅游行程范围在我国境内，其成员构成主要是1。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：中国公民）
解析：
2.与全包价不同，半包价旅游团旅游费用中未包含1的费用。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：午餐和晚餐）
解析：
3.小包价旅游由______和______构成。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：必选部分可选部分）
解析：
4.旅游团导游服务集体通常由______和______组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，
为团体游客提供各项服务的工作群体。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：全陪地陪领队）
解析：
5.在出、入境旅游团导游服务集体中，1是旅游客源地组团旅行社的代表。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：领队）
解析：
6.全陪、地陪和领队争取各方配合的主要途径是及时交流信息，沟通各自的想法，在求得意见一致的基础
上1。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：协同行动）
解析：
7.1是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动
日程的主要依据。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：接待计划）
解析：
8.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的______，也是导游服务工作的______。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：核心部分中心环节）
解析：
9.沿途风光导游贵在1。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：灵活）
解析：
10.送乘搭飞机离站的旅行团，要待游客全部通过______后，地陪方可离开；送乘搭火车、轮船离站的旅行
团，要待游客全部通过______后，地陪方可离开。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：安检区检票卡口）
解析：
11.全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的______，______接待计划的实施，协调
领队、地陪、司机等旅游接待人员的______。
（分数：0.50）
填空项1:__________________（正确答案：衔接监督协作关系）
解析：
二、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：50，分数：50.00)
12.地陪带团到达机场或者车站必须留出充裕的时间，如果是乘坐火车的旅游团，应提前()分钟到达火车
站。
（分数：1.00）
A.30
B.60√
C.90
D.120
解析：
13.在全陪的欢迎辞中，不包括的内容是()。
（分数：1.00）
A.介绍自己
B.介绍地陪
C.介绍司机√
D.表示提供服务的真诚愿望
解析：
14.出发前，地陪应提前()分钟到达集合地点。
（分数：1.00）
A.10√
B.15
C.20
D.5
解析：
15.地陪提供良好服务的重要前提是()。
（分数：1.00）
A.首次沿途导游
B.熟悉接待计划
C.丰富的知识
D.服务准备√
解析：
16.()是游客期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。
（分数：1.00）
A.导游讲解
B.参观游览√
C.旅游活动
D.导游服务
解析：
17.()是全陪和地陪不同的服务程序。
（分数：1.00）
A.准备服务
B.迎接服务
C.入店服务
D.各站服务√
解析：
18.()是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。
（分数：1.00）
A.全陪
B.领队
C.地陪√
D.旅行社
解析：
19.
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