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4.9分酒店的网络形象分析——基于网络评价的文本分析
4.9pointshotelnetworkimageanalysis
——textanalysisbasedonnetworkevaluation
摘要
酒店竞争的结果最终会形成酒店形象的竞争。本文研究运用文本分析法、社会网络及语义网络分析法，以携程网综合评分在4.9及以上的酒店网络评论为数据来源，探讨高分酒店的网络形象构成要素，构建酒店网络形象形成模型，并得出以下结论：高分度假酒店的网络形象构成要素是与周边自然环境设施互动良好，提供晚上的接送服务；高分精品酒店的网络形象构成要素是房间设施具有主题性，交通通达度高；
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