Dell戴尔Secure Connect Gateway — Application Edition 故障处理指南.pdf

SecureConnectGateway—Application

Edition

故障处理指南

6月2024年

Rev.A08

注意、小心和警告

注:“注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。

小心:“小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。

警告:“警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。

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的商标。

目录

章1:简介5

版本5

文档用途5

DellTechnologies服务合同提供的SecureConnectGateway功能5

章2:安装和使用的最低要求SecureConnectGateway7

系统要求7

网络要求8

支持的浏览器8

章3:无法安装或注册SecureConnectGateway9

章4:无法访问或登录SecureConnectGateway10

SecureConnectGateway用户和用户组10

SecureConnectGateway功能和用户权限11

将用户添加到运行Windows操作系统的服务器上的用户组12

将用户添加到运行Linux操作系统的服务器上的用户组12

章5:无法添加设备13

章6:无法完成双因素身份验证14

无法配置RSASecurID服务器14

无法使用RSA验证码登录14

章7:无法配置或验证SNMP设置15

使用运行Linux操作系统的服务器的脚本文件手动配置警报目标15

在运行Linux操作系统的服务器上安装Net-SNMP15

通过访问运行Linux操作系统的服务器的SNMP陷阱服务，手动配置警报目标16

使用运行Windows操作系统的服务器的脚本文件手动配置警报目标16

手动配置运行Windows操作系统的服务器的警报目标17

手动配置网络设备的警报目标17

章8:无法连接设备18

章9:无法清除系统事件日志(SEL)19

章10:警报信息未发送到后端20

章11:无法使用Secureconnectgateway警报服务21

章12:无法设置或查看适配器23

章13:无法收集遥测并将其上传到后端24

目录3

执行收集的前提条件24

为位于运行Linux操作系统的服务器上的SecureConnectGateway配置sudo访问权限24

章14:无法创建服务请求26

章15:本地系统上的存储空间不足27

章16:SecureConnectGateway服务停止运行28

章17:无法在MozillaFirefox中查看工具提示29

章18:创建用于故障处理的日志文件捆绑包30

章19:SecureConnectGateway资源31

章20:联系DellTechnologies32

附录

A:

错误代码33

4目录