Dell戴尔Dell OpenManage Integration with ServiceNow 版本 2.1.0 用户指南.pdf

DellOpenManageIntegrationwith

ServiceNow版本2.1.0

用户指南

2023年4月

Rev.A00

注意、小心和警告

注:“注意”表示可帮助您更好地使用产品的重要信息。

小心:“小心”表示可能会导致硬件损坏或数据丢失，并告诉您如何避免问题。

警告:“警告”表示可能会导致财产损坏、人身伤害甚至死亡。

©2023DellInc.或其子公司。保留所有权利DellTechnologies、Dell和其他商标均是DellInc.或其子公司的商标。其他商标可能是其各自所有者的商

标。

目录

章1:DellOpenManageIntegrationwithServiceNow概览5

最新功能6

其他资源6

章2:OpenManageIntegrationwithServiceNow的许可证要求7

章3:所需的用户权限8

章4:OpenManageIntegrationforServiceNow控制面板10

章5:SSL证书13

章6:在ServiceNow中添加OpenManageEnterprise实例14

创建OpenManageEnterprise连接配置文件14

事件创建15

编辑OpenManageEnterprise连接配置文件15

删除OpenManageEnterprise连接配置文件16

章7:设备的清点和监视17

刷新设备资源清册19

导入静态/查询组20

服务器的DellPowerEdge服务器基本资源清册信息20

DellPowerEdge机箱基本资源清册信息22

戴尔机箱网络设备基本信息23

DellPowerEdge服务器详细资源清册信息24

机箱的戴尔机箱详细资源清册信息31

网络设备的戴尔机箱详细资源清册信息36

服务器的设备运行状况同步37

改善了设备资源清册同步的性能37

配置并行队列38

为服务器激活或停用转换映射38

导入设置表39

为机箱激活或停用转换映射39

为机箱网络设备激活或停用转换映射39

为机箱存储设备激活或停用转换映射40

警报管理-查看警报和相应的OpenManageEnterprise事件40

OME警报事件确认41

事件管理—查看所有事件41

事件管理-查看和管理为OpenManageEnterprise事件创建的事件41

启用或禁用警报关联规则42

启用或禁用警报管理规则43

设备事件同步43

章8:在ServiceNow中添加ServicesConnection配置文件实例44

目录3

创建ServicesConnection配置文件44

编辑ServicesConnection配置文件45

删除ServicesConnection配置文件45

章9:事件管理—查看和监视ServicesConnection和ServicesConnection插件程序案例的事件46

更改事件优先级47

更改Services连接配置