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2023物业管理年终工作总结

____年，在公司的正确领导和____广场业委会、广大业主的积极

配合协作下，我管理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定

的工作计划，认真工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得

一定成绩。现将____年工作情况总结如下：

一、加强学习，提高职工队伍素质

为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得

____广场业委会和广大业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处

切实加强学习，提高职工队伍素质。一是加强学习教育，提高职工政

治思想素质，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工

作作风，认真努力做好各项物业管理工作。二是加强业务知识培训，

提高职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的本领，确保

物业管理工作优质高效。三是认真学习规章制度，明确人员分工、强

化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工

作，确保工作质量。在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区

治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保

洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对

管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时督促整改，

有效提高了物业管理工作的效率与质量。

二、认真努力，做好各项物业管理工作

____年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主

的满意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把

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“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项

物业管理工作，取得良好成效。

1.加强配电室管理，确保用电安全。

确保供电正常、用电安全，是维护小区稳定、确保业主生活正常

有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处切实加强配电

室管理，做到多巡视，多检查，发现问题及时解决。在夏天多雨与雷

电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电安全。我管理处配合消

防支队做好配电室的安全检查工作，配合供电局做好小区供电设备的

安全检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大

小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。

2.加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌。

我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌，为业

主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春

季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，根据季节、气候的变化适时对

草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和

病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。

严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日

清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗

一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水

道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。三是维护好

基础设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管

道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽整洁面貌，为业主

提高良好生活环境。

3.加强安全保卫工作，确保小区安全稳定。

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我管理处时刻加强安全保卫工作，树立保安人员的服务意识、工

作责任心和道德素养，及时更换不合格保安人员，坚持执行____小时

封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系，建

立应急事件处理机制，实行群防群治。由于我们强化安全保卫工作，

全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区安全稳定。在此基础

上，我们还积极为小区业主服务，承担送信送报、搬运物品、为客人

引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的肯定与好评。

4.加强沟通，建设和谐小区。

要建设和谐小区，必须加强与业主的沟通。我管理处及时与业

主、住户进行沟通和交流，听取业主和住户对小区物业管理的意见，

向业主和住户征求小区物业管理的建议，及时了解业主和住户的真实

需求，认真接受业主和住户的监督评议。同时，认真做好业主的投诉

记录，及时整改，及时回访，力求让每一位业主满意。

5.加强财务管理，完成全年收缴工作。

我管理处严格按照公司财务制度，投入充足人力、物力，做好物

业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外