2024年智能快递柜服务协议范本版.docx

2024年智能快递柜服务协议范本版A版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1服务提供商

1.2客户

1.3智能快递柜

1.4快递包裹

1.5服务期限

2.服务内容

2.1快递收寄服务

2.2快递存储服务

2.3快递取件服务

2.4快递信息查询服务

2.5增值服务

3.服务费用

3.1服务费用标准

3.2费用支付方式

3.3费用退还与赔偿

4.服务条款

4.1服务时效

4.2包裹大小及重量限制

4.3包裹种类限制

4.4包裹寄存时间限制

4.5包裹损坏与丢失处理

5.客户义务

5.1正确填写寄件信息

5.2遵守快递柜使用规则

5.3及时取件

5.4支付服务费用

6.服务提供商义务

6.1提供优质服务

6.2保障快递安全

6.3定期维护智能快递柜

6.4处理客户投诉

7.违约责任

7.1服务提供商违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1双方协商解决

8.2请求第三方调解

8.3向人民法院提起诉讼

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.保密条款

10.1双方信息保密

10.2例外情况

11.法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2争议管辖

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同附件

12.3合同修订

13.合同的签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同编号

14.1合同版本号

14.2合同唯一标识码

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.1服务提供商：指根据本协议提供智能快递柜服务的企业或个体工商户。

1.2客户：指与服务提供商签订本协议，并使用智能快递柜服务的个人或单位。

1.3智能快递柜：指由服务提供商提供的，用于自动接收、存储和分发快递包裹的智能设备。

1.4快递包裹：指客户交付服务提供商代为收寄、存储、分发或取回的邮件物品。

1.5服务期限：指本协议双方约定的服务开始和结束时间，以月为单位计算。

2.服务内容

2.1快递收寄服务：服务提供商按照客户的要求，将快递包裹收取并存储在智能快递柜中。

2.2快递存储服务：服务提供商为客户提供的快递包裹在智能快递柜中的临时存储服务。

2.3快递取件服务：客户凭有效证件和取件码，从智能快递柜中取出快递包裹的服务。

2.4快递信息查询服务：客户通过服务提供商的官方网站或客户端，查询快递包裹的存放状态和取件信息的服务。

2.5增值服务：指服务提供商在约定范围内，为客户提供超出基本服务范围的其他服务，包括但不限于快递封装、快递保险等。

3.服务费用

3.1服务费用标准：服务提供商根据客户使用服务的类型和时长，按照约定的费率向客户收取服务费用。

3.2费用支付方式：客户可选择在线支付、线下支付等方式支付服务费用。

3.3费用退还与赔偿：服务提供商在违反本协议约定导致客户损失时，应按照约定承担赔偿责任，并退还已收取的服务费用。

4.服务条款

4.1服务时效：服务提供商应保证快递包裹在智能快递柜中的存储时间符合约定要求，确保客户在约定时间内可以顺利取件。

4.2包裹大小及重量限制：客户交付的快递包裹应符合智能快递柜的尺寸和重量限制，超出限制的包裹需提前与服务提供商协商处理。

4.3包裹种类限制：服务提供商有权拒绝接收和存储违反法律法规、危害国家安全、损害社会公共利益或者违反他人合法权益的快递包裹。

4.4包裹寄存时间限制：快递包裹在智能快递柜中的寄存时间最长不得超过一个月，超时未取的包裹将按照约定进行处理。

4.5包裹损坏与丢失处理：服务提供商应采取合理措施确保快递包裹的安全，如发生损坏或丢失，服务提供商应按照约定承担赔偿责任。

5.客户义务

5.1正确填写寄件信息：客户在交付快递包裹时，应准确填写寄件人姓名、联系方式、收件人姓名、联系方式等信息。

5.2遵守快递柜使用规则：客户在使用智能快递柜时，应遵守服务提供商制定的使用规则，不得擅自损坏设备或影响他人使用。

5.3及时取件：客户应在约定时间内及时取件，如因特殊情况无法按时取件，应提前与服务提供商沟通。

5.4支付服务费用：客户应当按照约定支付服务费用，不得无故拖欠或拒绝支付。

6.服务提供商义务

6.1提供优质服务：服务提供商应保证服务的质量和效率，确保快递包裹的安全和及时处理。

6.2保障快递安全：服务提供商应采取措施确保快递包裹的安全，防止丢失、损坏等情况发生。

6.3定期维护智能快递柜：服务提供商应定期对智能快递柜进行维护和保养，确保设备的正常运行。

6.4处理客户投诉：服务提供商应设立客户投诉渠道，对客户的投诉及时进行调查和处理，确保客户满意度。

8.违约责任