Dell戴尔商務電腦專用的 SupportAssist 從連線電腦收集的資料.pdf

修正版A05

7月2024年

商務電腦專用的SupportAssist從連線電腦收集的

資料

簡介

SupportAssist是主動式預測技術，可為您的Dell電腦提供自動化技術支援。

部署此項技術後，SupportAssist便會監控各電腦，並主動偵測硬體和軟體問題。視您的服務方案而定，當SupportAssist偵測到問題

時，會自動透過技術支援開啟支援案例，並傳送電子郵件通知給您。

SupportAssist會收集所需的資訊，將其安全地傳送至Dell技術支援部門。此資料讓Dell得以提供您增強、高效率且快速的支援體

驗。

SupportAssist亦可主動從電腦收集遙測資料，並根據您的服務方案提供電腦使用率深入分析。

電腦的詳細目錄資料

從電腦各元件收集而得的資料如下表所示：

表1.電腦的詳細目錄資料

類別屬性

系統資訊系統服務標籤

系統型號

母板ePPID

BIOS版本

系統類型

處理器資訊

處理器速度

視訊控制器

視訊RAM位元組

顯示器數量

作業系統

交流電變壓器瓦特數

邏輯磁碟機資訊

系統RAM(GB)

製造商

系統SKU

作業系統版本

營業範圍(LOB)

簡介1

表1.電腦的詳細目錄資料

(續)

類別屬性

平台機型

DTD應用程式版本

作業系統名稱

BSOD警示詳細資料

BIOS作業系統語言

本機作業系統

系統ID