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医院工作一年个人总结

医院工作一年个人总结（通用10篇）

时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段

时间中有什么值得分享的成绩呢？让我们对过去的工作做个梳理，再

写一份工作总结。在写之前，可以先参考范文，下面是小编精心整理

的医院工作一年个人总结（通用10篇），希望能够帮助到大家。

医院工作一年个人总结1

20xx年我科工作在院总支和院班子领导下，在医院各科室的支持

帮助下，我科全体员工齐心协力，坚持以科学发展观为指导，以病人

为中心，以提高服务质量为主题，按照巩固成果，深化管理，持续改

进，不断创新，提高水平的总体原则，不断提高医疗质量，保障医疗

安全，改进服务作风。这一年取得了可喜的成绩：全年业务总收入为

—万比去年—万增长—%；入院人数、出院人数分别比去年同期分别

增加—%和—％，取得经济效益和社会效益双增长。现在对一年来工

作总结如下：

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

１、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习《服务承诺书》、

《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办

法》和各种核心制度等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会

服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是向社会、向医院、向科室三

级承诺机制，履行各项承诺，开展信用教育、规范信用行为、公开信

用承诺、加强信用监督等等，定期召开会议，听取意见。今年全科共

收到锦旗3面，拒收红包、物品若干，得到医院的肯定。

２、坚持服务年活动，创新优质服务新模式

全科人员积极参与医院服务年和中医管理年活动，科室着力将优

质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室

服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服

务规范及各种核心制度，落实周六、日医生查房制度，建立“医患联

系卡”，尊重病人知情权，加强医患沟通。三是拓宽医疗服务范畴，

开展便民服务，注重健康教育。四是深化主动服务内涵，提升服务能

力。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入

院前登记和出院后随访。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、

人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，

均达到历史最好水平。广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、

各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善，不断优

化整体护理。

３、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”

之一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调

整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四

是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满

完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，

使各项费用维持在相对较低的水平，平均住院日仅为9天，切实减轻

群众的.负担。

４、抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多

种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到

三个结合：（１）学习模范人物与先进典型相结合；（２）评先树优，

职称评定相结合；（３）平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

１、注重人才队伍建设

我科人员利用带教青年医生和三级查房制度，努力学习专业知识，

利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，科主任

于20xx年4—7月到武汉大学附属中南医院进修，科内人才队伍不断

加强。

２、强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每日交班，布置工作；每周一次，强调安全，

质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合

格表现给以两彻底：

（１）彻底整改。

（２）彻底查办。

３、抓好“三个环节”的管理和监控

（１）入院时：全面查体，详细病史，严格用药；

（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务。

（３）出院时：注意事项，复查标准，热情相送。

4、加大安全管理力度

加强全面质量控制。科室严格执行诊疗常规和操作规范，严格进

行医疗质量控制，有效地控制了医院感染。我们抓