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《运营管理》课程习题及答案_修订版（1）

第1章运营管理概述习题

⼀、单项选择题

1、在组织的三⼤基本职能中，处于核⼼地位的是：（）

A、财务

B、营销

C、运营

D、⼈⼒

2、产品品种单⼀、产量⼤、⽣产重复程度⾼的⽣产类型称为（）。

A、单件⽣产

B、⼤量⽣产

C、批量⽣产

D、⼤批量⽣产

3、⽣产设施按⼯艺流程布置，加⼯顺序固定不变，⼯艺过程的程序化、⾃动化程度较⾼的⽣产类型称为（）

A、连续型⽣产

B、间断式⽣产

C、订货式⽣产

D、备货式⽣产

4、有形产品的变换过程通常也称为（）

A.服务过程

B.⽣产过程

C.计划过程

D.管理过程

5、⽆形产品的变换过程有时称为（）

A.管理过程

B.计划过程

C.服务过程

D.⽣产过程

6、制造业企业与服务业企业最主要的⼀个区别是（）

A.产出的物理性质

B.与顾客的接触程度

C.产出质量的度量

D.对顾客需求的响应时间

7、企业经营活动中的最主要部分是（）

A.产品研发

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B.产品设计

C.⽣产运营活动

D.⽣产系统的选择

8、下列哪项不是⽣产运作管理的⽬标（）

A、质量

B、成本

C、价格

D、柔性

9、按照⽣产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）

A、⼤量资本密集服务

B、⼤量劳动密集服务

C、专业资本密集服务

D、专业劳动密集服务

10、当供不应求时，会出现下列情况：（）

A、供⽅之间竞争激化

B、价格下跌

C、出现回扣现象

D、质量与服务⽔平下降

⼆、多项选择题

1、服务运营管理的特殊性体现在（）

A.设施规模较⼩

B.质量易于度量

C.对顾客需求的响应时间短

D.产出不可储存

E.可服务于有限区域范围内

2、运营管理中的决策内容包括（）

A.运营战略决策

B.运营系统运⾏决策

C.运营组织决策

D.运营系统设计决策

E.营销决策

3、产品结果⽆论有形还是⽆形，其共性表现在（）.

A.市场畅销

B.满⾜⼈们某种需要

C.投⼊⼀定资源

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D.经过变换实现

E..实现价值增值

4、企业经营管理的职能有（）.

A.财务管理

B.技术管理

C.运营管理

D.营销管理

E.⼈⼒资源管理

5、运营管理的计划职能具体包括以下⽅⾯内容（）

A.⽬标

B.原因

C.⼈员

D.地点

E.时间

F.⽅式

三、简答题

1、根据⽣产活动的定义，⽣产活动有哪些含义？

2、从管理的⾓度来看制造过程和服务过程，⼆者存在哪些重要异同？

3、按照产品品种多少和⽣产的重复程度划分的⽣产类型有哪些？特点是什么？

4、⽣产运营系统有哪些的主要特征？试对其进⾏简单描述。

5、试述资源整合原则的含义。

四、论述题

1、试述运营管理的新环境。

2、简述运营管理组织职能的具体内容。

第2章运营战略习题

⼀、单项选择题

1、运营战略包括（）

A、跟随者

B、独具⼀格

C、集中⼀点

D、⾃制或购买

2、产品或服务的开发与设计策略有（）

A、低成本和⼤批量

B、多品种和⼩批量

C、⾃⼰设计还是请外单位设计

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D、⾼质量

3、对多品种⼩批量⽣产⼀般采⽤（）布置。

A、流⽔线

B、按功能

C、固定位置

D、⽣产单元

4、运营战略属于（）

A.公司级战略

B.事业部级战略

C.职能级战略

D.作业层战略

5、从市场定位开始⼊⼿，⽽这种市场定位是根据企业对其选择的⽬标市场的理解以及竞争对⼿的市场⾏为⽽得出来的匹配是

（）

A.市场驱动的匹配

B.运营能⼒驱动的匹配

C.实践领域的匹配

D.可持续性

⼆、多项选择题

1、⼀般来说，企业的战略可以划分的层次有（）

A.公司发展战略

B.公司总体战略

C.公司营销战略

D.公司经营战略

E.职能级战略

2、影响运营战略制定的因素有（）

A.市场需求及其变化

B.技术进步

C.企业整体经营⽬标

D.供应市场

E.各部门职能战略

3、企业根据⾃⾝条件可以确定的竞争重点包括（）

A.成本

B.时间