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国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2023期末试题及答案(试卷号--第1页

国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》2023期末

试题及答案（试卷号2225）

A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务2．委托

代理型物业服务企业只能收取()。

A．设备验收文件B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片

4．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部

分的()来综合评定的。

A．结构B．完损程度C．装修D．设备5．()的基本原理是：员工的

工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印

象是不同的。

A．360度考核法B．工作标准法C．配对比较法D．功能测评法

6．安排招标人会议（标前会议）的目的是为了()。

A．饵答投标人提出的各类问题B．详细解释招标文件C．便于投标人

了解物业现场情况D．说明招标文件未尽事宜7．社区文化主体对特有的

社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文

化的()特点。

A．多元性B．地域性C．归属性D．开放性8．业主分户帐面住宅专

项维修资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。

A．20%B．30%C．40%D．50%9．在影响服务质量高低的各种因素中，

可以直接控制的因素为()。

A．企业形象B．宣传沟通C．顾客口碑D．顾客需求10．现代的物业

管理小区的文化建设是以()为主导的。

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国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2023期末试题及答案(试卷号--第2页

A．业主B．小区居委会C．物业服务企业D．街道文化部门二、多项

选择题（5个，每小题2分．共10分）11．现代区分所有权建筑物管

理中人的管理主要包括()。

A．对建筑物不当毁损行为的管理B．对建筑物不当使用行为的管理C

对生活妨害行为的管理D．对违法行为的管理12．前期物业管理服务阶段

的基本环节有()。

A．设备运行成本B．物业管理服务成本C．法定税费D.物业服务企

业利润14．物业管理质量体系是由()构成。

A．内部组织管理质量系统B．内部运作管理质量系统C服务过程的

质量系统D．客户服务的质量管理系统15．根据新《物业管理条例》规定，

业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的()备案。

A．区、县人民政府房地产行政主管部门B．街道办事处C．乡镇人民

政府D．居民委员会三、判断题（10个空．每个2分，共20

分）16．修改后于2022年10月1日实施的国务院《物业管理条例》将

物．业管理企业改为物业服务公司。(×)改正：将“物业服务公司”改为

“物业管理服务企业”17．现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，

不包含人的管理。(×)改正：现代区分所有建筑物的管理，包括物的管理

和人的管理。

18．房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。(×)改为：房屋

质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。

19．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，

以满足物业服务企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管

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理。(×)改为：“物业服务企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人

的需求”。

20．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋

的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。(×)改为：“所有权”改为“使

用权”21．房屋的租赁管理，必须把维护