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保洁员培训考核试卷(答案)--第1页
保洁员培训考核试卷（答案）
第一篇：保洁员培训考核试卷(答案)
保洁员培训考核试卷
姓名：评分人：得分：
一、填空题：（每空1.5分,共28分）
1、一般作业的操作程序和原则
总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。
1、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。
2、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。
3、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现
(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题1分,共10分，对的打“√”，错的打“×”）
1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。（√）
2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。（×）
3、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。（×）
4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同
意。（√）
5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。（×）
6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。（×）
7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。（√）
8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。（√）
9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭
幼虫，控制蚊虫的发生。（√）
10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动
让路，并向微笑“您好”。（√）
三、不定项选择题：（每题3分共27分）
1、顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬B度。
A10B30C45D902、“四害”的防治措施，主要有（A、B、C、
D）
保洁员培训考核试卷(答案)--第1页
保洁员培训考核试卷(答案)--第2页
A环境治理B生物防治C化学防治D物理防治
3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按A比例配置。
A1：4B4：1C1：7D2：14、10字[礼貌用语是A、B、C、D、E。
A您好B请C对不起D谢谢E再见
5、属于酸性清洁用品的有：（A、C）
A洁厕灵B洗衣粉C盐酸D全能清洁剂
6、每次清洗面积到C后，拖布需进行清洗。
A1m2B2m2C3m2D4m27、不锈钢字、牌制品、设施应D用干
燥干净的毛巾沾上D进行清洁。
A每日，玻璃水B每周，玻璃水
C每月，不锈钢水D每周，不锈钢水
8、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（C）。
A6：1：1B1：1：6C1：6：19、清洁过程中，洗剂过浓时容易
造成A、B、C、D。
A浪费洗剂B打蜡和洗抹布费时
C洗剂残留，蜡水易附着D物体表面容易变脏
四、问答题：
1、小区消杀的注意事项是什么？（12分）
1对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作；
2进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项；
3作业时工作人员要戴好胶皮手套，口罩、严禁药水喷到行人。作
业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处；
4室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，
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