《跨境直播选品规范草案》（征求意见稿）.docx

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跨境直播选品规范

1范围

本文件规定了跨境直播选品的术语和定义、选品方案的制定、选品方案的实施和选品方案实施的监督、服务质量跟踪与改进方法的要求。

本文件适用于规范跨境直播的选品运营维护。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T34827电子商务信用第三方网络零售平台交易纠纷处理通则GB/T4754国民经济行业分类

GB32100法人和其他组织统一社会信用代码编码规则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

跨境直播cross-borderlivesteaming

分属不同关境且基于互联网，以视频、音频、图文等形式向公共持续发布实时信息的活动。3.2

选品commodityselection

选择适合目标市场需求的产品。

4基本原则

4.1考虑各国差异

不同国家所遵守的规则存在差异，在进行跨境直播选品过程中，需考虑各国实际情况，包括但不限于以下：

a)各国与跨境相关的法律法规；

b)各国宗教信仰；

c)各国民族传统；

d)各国地域文化。

4.2考虑消费者需求

消费者的需求具有多样化、层次化和可替代化等特性，需根据消费者实际情况进行选品确定，包括但不限于：

a)消费者的职业、年龄、兴趣；

b)消费者的审美标准、时尚需求；

c)消费者的消费价值、收入水平；

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d)消费者的文化程度、心理预期；

e)消费者的需求程度、产品的配套性。

4.3考虑跨境产品

在对跨境产品的选择的过程中，需考虑产品实际情况，包括但不限于:

a)产品的专利、授权；

b)产品质量、功能、用途、设计；

c)产品包装规格、运输条件；

d)产品文化价值、知识产品。

5选品流程

选品的基本流程如图1所示，以制定、实施、监督、跟踪与改进作为流程主线。其中，制定选品方案包括四个明确：明确直播主题、明确选品途径、明确供应商资质和明确合同合规性；实施选品方案从供应商、产品、交易方式三个角度出发进行选品实施；监督方案实施从质量管理和风险监控俩方面把控选品质量；最后进行服务评价与改进。

图1跨境直播选品流程图

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6制定选品方案

6.1明确直播主题

明确选品目的,通过行业调查、竞品分析、产品分析等方法，制定符合直播主题的选品方案:

a)确定直播主题时，宜按照行业分类、产品类目，确定大类和小类，符合GB/T4754的分类；

b)确定直播产品时，宜根据产品属性、产品特点、分析消费者对产品的需求，确定适合的一组或一类产品的定位。

6.2明确选品途径

直播前应明确选品的途径，主播或平台在选品前应遵守但不限于以下：

a)结合直播主题进行选品需求；

b)明确不同关境规则对产品进行管理；

c)按照签订合同严格执行。

6.3明确供应商资质

6.3.1国内供应商主体应具有独立法人资格，依法办理市场主体登记，统一信用代码符合GB32100的

规定行业分类符合GB/T4754。

6.3.2国外供应商主体应具有资质证明和产品入境资格，且严格遵守相关法律法规进行入境行为。

6.4明确合同合规性

6.4.1供应商应按照承诺或与消费者约定方式、时限向消费者交付产品或服务，并依据合同承担产品运输中的风险和责任。

6.4.2格式合同中应写明供应商和消费者的重大利害关系的条款。

6.4.3格式合同中不应存在排除或限制消费者权利、减轻或免除供应商责任、消费者责任的条款。

6.4.4供应商和消费者不应利用合同条款或借助各类技术手段强制交易、诱导交易。

7实施选品方案

7.1供应商考察

在正式选品之前，明确供应商在资质和生产经营方面的基本情况，采取实地考察与视频考察相结合的方式，确定供应商对履行产品质量保证的能力。

7.2供应商资格审核

建立供应商索证制度，确保相关资质证明文件符合法律法规要求，提供证明文件的原件或复印件，并和产品的相关信息保持一致，内容包括但不限于:

a)生产、经营基本证件；

b)特种行业生产、经营证件；

c)执行标准、质量检验证明；

d)企业管理方面的认证证书，质量信誉或历史业绩方面的证明；

e)商标注册证、商标使用授权、销售授权、专利登记簿副本及证明文件；

f)能够表明产品质量状况的相关材料。

7.3收集产品信息

收集产品的常见信息，包括但不限于：

a)产品的属性：