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网约车服务协议范本通用版

网约车服务协议

甲方：【甲方姓名】（以下简称“乘客”）

身份证号码：【甲方身份证号】

乙方：【乙方姓名】（以下简称“平台方”）

网约车服务平台：【平台名称】

经营许可证号：【平台经营许可证号】

联系电话：【平台联系电话】

鉴于：

1.甲方是具备完全民事行为能力的自然人，愿意通过乙方提供的网

约车服务获得出行便利；

2.乙方是合法经营网约车服务的平台方，具备提供相关服务的资质

和能力；

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以

下协议：

第一条服务内容

1.1乙方提供网约车服务，包括但不限于为甲方提供车辆预订服务、

提供司机介绍服务。

1.2乙方提供的网约车服务遵循相关法律法规和监管机构的规定，

并保证服务的安全性和有效性。

第二条服务费用和支付方式

2.1甲方使用乙方提供的网约车服务，需支付相应的费用，具体费

用参照乙方平台规定。

2.2甲方可以通过乙方平台指定的支付方式进行支付。

第三条司机安全、培训和素质

3.1乙方对提供网约车服务的司机进行严格的审核和培训，保证其

具备相应的驾驶技能和服务意识。

3.2甲方可以通过平台查看司机的信用等级和评价，依据个人需求

选择合适的司机。

第四条甲方权利和义务

4.1甲方有权利根据个人需求预订合适的车辆，并提出具体的服务

要求。

4.2甲方应提供准确的乘车时间和地址信息，确保安全顺利完成行

程。

4.3甲方在使用网约车服务过程中，应遵守国家法律法规和相关规

定，不得从事违法、不道德或损害他人利益的活动。

第五条乙方权利和义务

5.1乙方有权利拒绝不符合要求的乘客预订车辆服务，并保留对订

单进行审核的权利。

5.2乙方负责对网约车服务进行管理和监督，确保服务的安全、有

效和优质。

5.3乙方有权根据实际情况调整车辆调度和司机安排，确保服务的

顺利进行。

第六条服务质量纠纷处理

6.1若甲方对乙方提供的服务质量有任何异议，应及时与乙方联系，

协商解决。

6.2若因乙方原因造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.3若因甲方原因造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

第七条隐私保护

7.1甲、乙双方在协议履行过程中可能涉及到甲方个人信息的交换

或保存，双方应当依法保护甲方的个人隐私信息。

7.2双方不得将甲方的个人信息用于任何其他非约定目的，并采取

合理的安全措施保护个人信息的安全。

第八条协议的解除与终止

8.1协议的解除和终止应当根据法律法规的规定执行。

8.2若一方违反协议约定，导致对方无法实现合同目的的，对方有

权提前解除协议并要求违约方承担相应的责任。

第九条不可抗力

9.1因不可抗力导致协议的全部或部分不能履行的，双方不承担任

何违约责任。

9.2不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包

括但不限于战争、地震、台风、暴雨、罢工等。

第十条法律适用和争议解决

10.1本协议的订立、解释和履行适用中华人民共和国法律。

10.2凡因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应通过友好协

商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条其他约定

11.1本协议自双方签字（盖章）之日起生效，并具有法律效力。

11.2本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（乘客）：乙方（平台方）：

签字：签字：

日期：日期：