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旅游景区实习报告

篇一：旅游景区实习报告范文

这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅

行社成立于XX年，注册资金150万元人民币。是经国家旅

游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登

记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内

组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等

业务。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游

线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭

店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的

中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游

-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营

模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅

游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因

此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。

此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都

很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定

的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社

就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时

候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着

手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多

月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，

多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾

听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要

叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，

大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同

事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这

样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做

的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自

己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业

务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，

而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要

拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要

事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一

些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了

一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。

除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之

类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带

过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什

么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、

丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、

游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件

的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团

相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组

成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲

戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有

领头作用的一个人就行，这些小团

体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了

这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团

体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车

之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一

趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五

六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是

整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以

为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，

但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相

同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。

所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到

的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看

书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，

遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从

中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自

己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自

己更加