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电子商务概论

第一章

一、为什么要实施电子商务？

1、可以使企业拥有更广阔的市场和更优良的渠道；2.提高企业在

传统市场上的竞争能力；

3.拥有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区；

4.拥有更紧密的市场供应链营销手段；

5.减少企业的操作和管理成本，创造企业内部管理和流通的良好

协调环境；

6.客户服务更加快捷，提高企业的核心竞争力；

7.及时获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销

售；

8.宣传树立自我形象、传递产品信息。

二、电子商务的概念

狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工

具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动

通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础

所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、

中介商等有关各方行为的总和。广义上讲，就是通过电子手段进行的

商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、

客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程

的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、

库存、流通和资金等各个环节的效率。

三、电子商务类型

B2B=BusinesstoBusinessB2C=BusinesstoCustomerC2C

=ConsumertoConsumer

B2M=BusinesstoManagerB2G=BusinesstoGovernment

M2C=ManufacturertoConsumerO2O=OnlinetoOffline

B2B2C=BusinessToBusinessToCustomers

B2T=BusinessToTeam

四、电子商务特点

高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。

五、电子商务框架

电子商务框架就是一个包含与电子商务最相关的要素的总体结构。

理解电子商务框架可以帮助我们在从事电子商务活动时需要考虑哪些

要素，也能帮助我们系统地认识电子商务所涉及到的领域知识

六、网络经济与传统经济的区别以及关系

传统经济：以制造业和加工业为基础的经济、资源密集型、知识

含量低、遵循边际效益递减规律；网络经济：以知识为基础、知识密

集型、自然资源占比小、体现边际效益递增规律。关系：(1)传统经济

是网络经济形成和发展的前提与基础；(2)网络经济的形成和发展拉动

传统经济的技术进步和产业升级；(3)现代经济体系中，边际效益递减

机制和边际效益递增机制共存；(4)传统经济带来的外部负效应（如环

境污染）是网络经济发展的动因。

七、电子商务对企业管理的影响

（1）组织结构变革：扁平化、网络化、柔性化、虚拟化（2）营

销变革：定价、沟通、分销（3）业务流程重组（4）生产管理变革（5）

物流管理变革

第二章

战略、战略规划、战略管理的概念

1、战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导

性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、

系统性、风险性六大主要特征。

2、战略规划是组织为确立竞争优势而根据外部经营环境变化，来

进行组织资源的优化配置的过程。它包含确定长远目标以及选择实现

该目标的方法和程序等。

3、战略管理是为达到组织远景目标，而制定行动方案，优化配置

组织资源，以完成组织使命的动态过程。（1组织使命—2组织目标

—3战略分析—4战略制定—5战略评估

与选择—6战略实施—7战略控制）

二、互联网对企业战略的影响

1、企业获得成本和价格优势有两种途径：（1）是运营效益

(operationaleffectiveness)，做与竞争者相同的事但比它做得更好；

（2）是战略定位(strategypositioning)，做与竞争者不同的事，即提

供不同的特色、服务或物流安排。互联网对两者的影响完全不同：它

使企业保持经营优势更加困难；它却为建立或强化一个独特的战略定

位创造了新的机会。