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银行工作人员的年终工作总结6篇

篇1

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已至年尾。在领导的关心和同事们的支持下，我在工作中始终坚持高标准、严要求，不断学习新知识，增强业务能力，尽心尽职做好本职工作。现将本人一年来的工作情况总结如下：

一、工作目标完成情况

在过去的一年中，我积极响应银行号召，以客户为中心，以市场为导向，以改革为动力，以培训为支撑，完成了行领导下达的各项任务指标。

（一）业务发展情况

1.储蓄业务平稳发展。储蓄业务是我行的基础业务，也是行长室关注的重点。今年以来，我行储蓄存款余额在分行排名一直处于较低水平，为此行长室多次召开会议研究对策。一是行长室领导亲自挂帅，开辟绿色通道，行长室领导班子成员多次利用业余时间走访大户，宣传我行的结算优势和储蓄政策。二是加大宣传力度，扩大影响面。三是加强优质客户的信息收集和沟通工作，行长室领导亲自收集整理了储蓄客户的信息资料，并多次亲自上门走访。四是优化服务流程，提高服务效率。通过优化服务流程，提高服务效率，使客户满意度得到了提升。

2.中间业务持续增长。今年以来，我行坚持大力发展中间业务，代发工资、代收代扣、第三方存管等中间业务得到了快速发展。同时，我行还积极开拓新的中间业务领域，如代理销售基金、保险等金融产品，取得了良好的业绩。

3.资产质量不断提高。在行长室的领导下，我行始终坚持资产质量第一的原则，加强信贷管理，严格贷款审批和监管程序，确保贷款的安全性。同时，我行还积极运用法律手段清收不良贷款，使资产质量得到了不断提高。

（二）培训学习情况

1.加强学习，不断提高政治理论水平。一年来，我认真学习了党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等政治理论，增强了政治敏锐性和鉴别力，提高了政治素质和业务能力。同时，我还积极参与行内组织的各种政治学习和交流活动，不断拓展自己的知识面和视野。

2.加强业务学习，提高业务水平。我积极参加了行内组织的各种业务培训和学习活动，如储蓄业务培训、信贷管理培训、风险控制培训等，不断丰富自己的业务知识和技能。同时，我还虚心向领导和同事请教，认真学习他们的经验和技能，不断提高自己的业务水平。

3.加强团队合作和学习氛围的营造。我始终认为学习是一个团队的事情，只有团队成员之间互相学习、互相帮助、互相支持才能取得更好的学习效果和工作成绩。因此，我积极参与团队讨论和交流活动，与同事们共同学习和解决问题，营造了良好的团队合作和学习氛围。

二、工作中存在的问题和不足

在取得成绩的同时也存在着一些问题和不足。一是随着业务的发展和创新业务的推出对从业人员提出了更高的要求但我行的部分员工业务素质和技能还不能完全适应新形势发展的需要二是风险意识淡薄个别员工对贷款的风险认识不足存在盲目放贷现象；三是中间业务发展缓慢特别是代发工资、代收代扣、第三方存管等中间业务的发展存在较大差距；四是服务水平和服务质量还有待进一步提高特别是在处理客户投诉和解决客户问题时还存在一些不足。

三、下步工作计划

针对上述问题我将继续加强学习提高自身素质积极开拓创新努力做好以下几项工作：一是加强学习努力提高自身素质不断适应新形势下的工作要求二是加强内部管理进一步完善各项规章制度切实提高服务质量；三是加大营销力度努力开拓中间业务市场四是加强风险控制确保资产质量安全五是加强队伍建设努力提高员工素质和业务水平六是加强品牌建设提升我行的知名度和美誉度。

在今后的工作中我将继续发扬成绩克服不足以饱满的热情和昂扬的斗志迎接新的挑战为把我行建设成为一流的现代商业银行贡献自己的一份力量！

篇2

在过去的一年中，我在银行的工作岗位上，不断学习、努力工作，为银行的稳定与发展贡献了自己的一份力量。以下是我今年的工作总结。

一、工作态度与思想

在思想上，我始终坚持以客户为中心，以服务为宗旨，认真履行工作职责，不断提高工作效率。在行为上，我严格遵守银行规章制度，认真履行工作职责，以饱满的工作热情和积极的工作态度投入到工作中。同时，我也时刻提醒自己要保持良好的职业道德和诚信守则，做到公私分明，不谋取个人私利。

二、工作能力与成果

在业务方面，我不断提升自己的业务水平和工作能力。通过参加银行组织的培训和学习，我掌握了更多的金融知识和业务技能。同时，我也积极向其他同事学习，取长补短，不断提高自己的业务水平。在今年的工作中，我成功处理了多笔复杂的业务，为客户提供了优质的服务，得到了客户的高度评价。

在服务方面，我始终坚持以客户为中心，积极为客户提供优质的服务。我认真接待每一位客户，用心倾听客户的需求和意见，并尽快解决客户的问题。同时，我也积极向客户介绍银行的最新产品和服务，为客户提供更多的选