汽车4S店售后前台培训.pptx

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;目;01;售后前台岗位职责;客户需求导向;提升客户满意度和忠诚度;;02;;;零件验收与入库;费用结算流程;03;深入了解市场上主流汽车品牌的历史、文化、市场定位以及各品牌下不同车型的特点、优势和技术参数。;;;沟通技巧和话术演练;04;迅速响应;;;;05;明确团队的整体目标,如提升客户满

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