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摘要
由于商业银行零售业务的市场十分广阔且能够有效地管理控制风险、增加银行利润，商业银行之间的竞争自二十世纪九十年代以来日益激烈，零售业务得到了众多银行的重视，商业银行利润的增长越来越依赖于零售业务的开展。随着互联网的逐渐发展，人们的生活受到了深刻的影响，商业银行的零售业务也面临着风险和机会。面对网络金融的挑战，商业银行应该拥抱互联网技术，积极拓展业务，同时也必须做好应对各种风险挑战的准备。因此，研究商业银行在互联网金融背景下如何发展其零售业务具有现实意义。
本文首先对互联网金融以及商业银行零售业务的相关概念进行阐述；其次，介绍了工商银行枣庄分行零售业
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