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ICS03.220.20
R11
DB11
北京市地方标准
DB11/T474—2015
DB11/T474-2007
省际道路客运站经营服务规范
Specificationforinter-provincialroadpassengertransportstation
managementandservice
201504-30发布201511-01实施
京市质量技术监督局发布
DB11/T474—2015
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4经营服务主体2
5经营服务设施2
m
6经营服务人员3
o
7站务管理服务3
8旅客公共服务5
c
9运行保障服务9
.
10经营服务评价13
w
x
f
z
b
w.
w
w
I
DB11/T474—2015
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则编写。
本标准替代DB11/T474-2007《道路旅客运输站服务规范》。
本标准与DB11/T474-2007相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：
——修改了层次结构（见4、5、6、7、8、9、10，2007版的4、5）；
——删除了附录A、附录B、附录C，将需保留的部分要素融入了版的正文内容（见2007版的附录A、
附录B、附录C）。
本标准由北京市交通委员会提出并归口。m
本标准由北京市交通委员会运输管理局组织实施。
本标准起草单位：北京市交通委员会运输管理局、北京市道路运输协会。
o
本标准主要起草人：常华民、郭桂英、杨波、姜绍武、周红、崔燕萍、张秀荣、张立群、蒋阳明、
c
徐
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