品牌汽车质保期内维修服务协议样本版.docx

品牌汽车质保期内维修服务协议样本版A版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1品牌汽车

1.2质保期

1.3维修服务

1.4维修费用

1.5维修配件

第二条维修服务范围

2.1维修服务内容

2.2维修服务地点

2.3维修服务时间

第三条维修质量保证

3.1维修质量标准

3.2维修质量争议的处理

第四条维修费用

4.1维修费用支付方式

4.2维修费用支付时间

第五条维修配件

5.1配件质量保证

5.2配件更换标准

第六条维修服务期限

6.1维修服务期限的计算

6.2维修服务期限的延长

第七条维修服务记录

7.1维修服务记录的保存

7.2维修服务记录的查询

第八条客户权益保障

8.1客户隐私保护

8.2客户投诉处理

第九条违约责任

9.1违约责任的承担

9.2违约赔偿金额的计算

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

第十一条法律适用

11.1合同适用的法律

11.2法律变更的影响

第十二条合同的生效、变更与解除

12.1合同的生效条件

12.2合同的变更条件

12.3合同的解除条件

第十三条合同的附件

13.1附件的内容

13.2附件的效力

第十四条其他条款

14.1信息披露

14.2通知义务

14.3合同的解释

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1品牌汽车

品牌汽车指的是由甲方生产的，符合国家规定排放标准，且在质保期内的小型客车、中型客车、轻型货车和小型货车。

1.2质保期

质保期是指从购车发票载明的购车日期开始计算，至品牌汽车达到国家规定的报废标准之前的时间段。

1.3维修服务

维修服务是指在质保期内，因产品质量问题导致的车辆故障，乙方为甲方提供的免费维修、更换零部件等服务。

1.4维修费用

维修费用是指乙方在提供维修服务过程中，因更换零部件、工时等产生的费用。

1.5维修配件

维修配件是指在维修过程中，乙方为甲方更换的原厂配件。

第二条维修服务范围

2.1维修服务内容

维修服务内容包括：车辆检查、故障诊断、故障排除、零部件更换、润滑油更换、制动系统维护、电气系统维护等。

2.2维修服务地点

维修服务地点为甲方指定的品牌汽车维修服务中心。

2.3维修服务时间

维修服务时间为工作日，上午8:00至下午6:00。如遇特殊情况，乙方应甲方要求提供加班服务。

第三条维修质量保证

3.1维修质量标准

维修质量标准按照国家相关法律法规、行业标准和甲方要求执行。

3.2维修质量争议的处理

如甲方对维修质量有异议，应在维修服务完成后一个月内向乙方提出，并提供相关证据。乙方在接到异议后，应及时核实并采取措施予以解决。如乙方无法解决，甲方有权向相关机构投诉。

第四条维修费用

4.1维修费用支付方式

维修费用支付方式为甲方在车辆维修完成后，按照乙方的收费标准支付。

4.2维修费用支付时间

维修费用支付时间为车辆维修完成后七个工作日内。

第五条维修配件

5.1配件质量保证

乙方提供的维修配件为原厂配件，质保期自维修服务完成之日起计算。

5.2配件更换标准

配件更换标准按照国家相关法律法规、行业标准和甲方要求执行。

第六条维修服务期限

6.1维修服务期限的计算

维修服务期限从甲方购车发票载明的购车日期开始计算，至质保期结束日止。

6.2维修服务期限的延长

如甲方在质保期内车辆累计维修次数达到国家规定的维修次数上限，甲方可申请延长维修服务期限。延长后的维修服务期限自延长之日起计算。

第八条客户权益保障

8.1客户隐私保护

乙方保证在提供维修服务过程中，对甲方的个人信息和车辆信息严格保密，不得泄露给第三方。

8.2客户投诉处理

甲方如对维修服务有任何投诉，应在维修服务完成后七个工作日内向乙方提出，乙方接到投诉后应及时处理并回复甲方。

第九条违约责任

9.1违约责任的承担

违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。

9.2违约赔偿金额的计算

违约赔偿金额根据甲方因违约行为产生的直接经济损失确定，具体金额由双方协商解决。

第十条争议解决

10.1争议解决方式

双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

10.2争议解决地点

争议解决地点为甲方所在地。

第十一条法律适用

11.1合同适用的法律

本合同适用中华人民共和国法律。

11.2法律变更的影响

如法律变更导致本合同内容违法，双方应按变更后的法律执行，本合同其他内容不变。

第十二条合同的生效、变更与解除

12.1合同的生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2合同的变更条件

合同变更需双方协商一致，并以书面形式签