（高清版）DB11∕T 475-2014 汽车租赁经营服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

A10

备案号：DB11

北京市地方标准

DB11/T475—2014

代替DB11/T475—2007

汽车租赁经营服务规范

Specificationforcarrentalmanagementandservice

2014-05-21发布2014-09-01实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T475—2014

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4经营主体2

5服务场所2

m

6租赁车辆3

o

7信息化管理5

8网络化经营5

c

9服务规范5

.

10服务质量评价8

w

附录A（资料性附录）汽车租赁行业通用标识示例9

附录B（资料性附录）车辆租用告知书示范文本示例10

x

参考文献11

f

z

b

w.

w

w

I

DB11/T475—2014

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准替了DB11/T475-2007,除编辑性修改外主要技术变化如下:

——修改了租赁车辆的定义（见3.2）；

——增加了异地还车术语（见3.10）；

——增加了新能源和节能车辆的引导要（见6.2.3）；

——修改了租赁车辆安装卫星定位装置的规定（见6.2.6）；

——增加了汽车租赁信息化管理的要（见7.1和7.2）；

——增加了经营服务网络化的规定（见8.1,8.2和8.3）；m

——修改了承租人身份核实的规定（见9.2.1）；o

——增加了租车费用口径的规定（见9.4）；

——删除了行业协会和行政管理机构实施监管与考评的规定（见9.1.1）；

c

——增加了汽车租赁行业通用标识（见5.1.6和附录A）。

本标准由北京市