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导游业务习题（附答案）

一、单选题（共39题，每题1分，共39分）

1.导游在讲解结束后，要善于引导游客用眼睛去发现美，从不同角度去欣赏美，从不同层面去感受美。这是指导游需要（)

A、在景区讲解时应掌握的要领

B、注意讲解后的导游服务

C、做好接到任务后的准备

D、做好讲解的准备工作

正确答案：B

2.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。

A、不得擅自拒绝游客要求

B、不得擅自减少旅游项目

C、不得私自承揽导游业务

D、不得擅自改变旅游行程

正确答案：A

3.资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有（）。

A、垄断性

B、专营性

C、竞争性

D、逐利性

正确答案：A

4.旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手独，填写（)。

A、行李交运卡

B、行李托运卡

C、行李委托卡

D、行李保险卡

正确答案：A

5.导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说，导游是一个国家的脸面。大家看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”在此处，导游用到的自我介绍方式是（）

A、自谦式

B、自识式

C、调侃式

D、开门见山式

正确答案：C

6.提供个性化服务并不容易，关键在于导游()。

A、心中是否有游客

B、对游客的理解是否全面

C、前期准备是否充分

D、工作是否突出了个人风格

正确答案：A

7.运用触景生情法进行讲解，导游必须使()与所观景物保持一致。

A、讲解的层次

B、游客的偏好

C、游客的兴趣

D、讲解的内容

正确答案：D

8.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。

A、一次性预付

B、既可预付，也可现付

C、零星现付

D、多次性预付

正确答案：A

9.景区导游服务的核心工作是（）。

A、线路引导

B、导游讲解

C、问题解答

D、安全照料

正确答案：B

10.全程陪同导游要做好联络工作是指（）。

A、协调各方人员之间的合作关系

B、组织协调旅游团在各地的旅游活动，听取游客的意见

C、按旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划

D、负责同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好各站的衔接工作

正确答案：D

11.导游最重要的是基本功是（）。

A、史地文化知识

B、美学知识

C、政策法规知识

D、语言表达能力

正确答案：D

12.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地所应没（)

A、尽力满足

B、征求领队的意见

C、请示接待社

D、视情况再考虑

正确答案：A

13.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、照顾游客安全和行为

B、照顾游客安全和生活

C、确保游客安全和生活

D、关注游客安全和团结

正确答案：B

14.“您好，挺不容易吧!”这种寒暄的方法是()。

A、询问式

B、问候式

C、描述式

D、言他式

正确答案：B

15.送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。

A、游客所乘机起飞后

B、与游客告别后

C、游客办完山境下线后

D、游客进入安检区域后

正确答案：D

16.导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或（）向游客提供的接待服务。

A、旅行社的要求

B、游客的希望

C、约定的内容和标准

D、有关旅游法规

正确答案：C

17.在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（）。

A、住宿服务质量

B、导游服务质量

C、餐饮服务质量

D、景区服务质量

正确答案：B

18.一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到()的导游讲解。

A、有深度

B、有品位

C、故事性

D、专业性

正确答案：C

19.旅游团人住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（)。

A、追究有关人员责任

B、查明原因

C、思考对策

D、报告组团社

正确答案：B

20.下列关于介绍他人顺序的说法中，正确的是（）。

A、先把女子介绍给男子

B、先把年长者介绍给年轻者

C、先把职位高者介绍给职位低者

D、先把主人介绍给客人

正确答案：D

21.我国的饭店的五星级是按照（）来分类的。

A、价格

B、服务

C、投资

D、档次

正确答案：D

22.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）

A、反抢话筒

B、听之任之

C、顺其自然

D、灵活应变

正确答案：D

23.旅游接待服务的核心和纽带是（）

A、住宿服务

B、依约享受旅游服务权

C、导游服务

D、交通服务

正确答案：C

24.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要（）年。

A、9

B、10

C、11

D、12

正确答案：B

25.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握()方法。

A、观赏时机

B、观赏节奏

C、观赏角度

D、观赏距离

正确答案：A

26.景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。

A、调节情绪