家用电器维修责任明确协议样本版.docx

家用电器维修责任明确协议样本版A版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方（维修服务需求方）

1.2乙方（维修服务提供方）

第二条维修服务内容

2.1维修项目

2.2不予维修项目

2.3维修标准及质量保证

第三条维修费用及支付方式

3.1维修费用计算

3.2支付方式及时间

第四条维修时间及进度

4.1预计维修时间

4.2维修进度通知

第五条保修政策

5.1保修期限

5.2保修范围

5.3保修服务流程

第六条乙方责任及义务

6.1维修质量

6.2保密义务

6.3售后服务

第七条甲方责任及义务

7.1提供维修物品及必要信息

7.2配合维修过程

7.3支付维修费用

第八条争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

第九条合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

第十条违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件的认定

11.2不可抗力事件的后果处理

第十二条隐私保护

12.1保护内容

12.2保护期限

12.3泄露责任

第十三条信息保护

13.1信息范围

13.2信息使用

13.3信息保密

第十四条法律适用及争议解决

14.1法律适用

14.2争议解决方式

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方（维修服务需求方）

甲方是指与乙方签订本合同，需要维修服务的一方。甲方应按照本合同约定的条款，向乙方支付维修费用，并保证所提供的维修物品及信息真实、完整。

1.2乙方（维修服务提供方）

乙方是指与甲方签订本合同，提供维修服务的一方。乙方应按照本合同约定的条款，完成维修服务，并保证维修质量。

第二条维修服务内容

2.1维修项目

乙方负责对甲方提供的家用电器进行维修，具体维修项目包括但不限于：

（1）电路故障维修；

（2）机械故障维修；

（3）软件故障维修；

（4）其他乙方承诺的维修项目。

2.2不予维修项目

（1）非乙方承诺维修范围内的项目；

（2）因使用不当或人为损坏导致的产品故障；

（3）超出保修期限的产品；

（4）乙方认为无法修复或修复成本过高的产品。

2.3维修标准及质量保证

乙方按照家用电器的维修标准进行维修，确保维修质量。维修完成后，乙方应对维修效果负责，如甲方在使用过程中发现维修问题，乙方应无条件进行返修。

第三条维修费用及支付方式

3.1维修费用计算

（1）按维修项目收费；

（2）按维修工时收费；

（3）按配件成本收费。

具体收费标准详见附件。

3.2支付方式及时间

甲方应在维修完成后支付维修费用。支付方式如下：

（1）现金支付；

（2）转账支付；

（3）其他双方约定的支付方式。

第四条维修时间及进度

4.1预计维修时间

乙方根据维修项目的复杂程度、维修配件的采购情况等因素，向甲方提供维修时间预估。甲方应按照乙方的维修时间预估，合理安排自己的时间。

4.2维修进度通知

乙方在维修过程中，如有特殊情况影响维修进度，应及时通知甲方。甲方有权根据实际情况，要求乙方加快维修进度。

第五条保修政策

5.1保修期限

乙方对维修的家用电器提供一定的保修期限，保修期限自维修完成之日起计算。具体保修期限详见附件。

5.2保修范围

保修范围包括维修过程中更换的配件以及维修项目。

5.3保修服务流程

甲方在保修期内发现维修问题，应立即联系乙方。乙方在接到甲方保修申请后，应在约定的时间内安排维修。

第六条乙方责任及义务

6.1维修质量

乙方应保证维修质量，确保维修后的家用电器达到正常使用效果。如甲方在使用过程中发现维修问题，乙方应无条件进行返修。

6.2保密义务

乙方应对在维修过程中获得的家用电器相关信息保密，不得泄露给第三方。

6.3售后服务

乙方在维修完成后，应提供一定的售后服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题得到及时解决。

第七条甲方责任及义务

7.1提供维修物品及必要信息

甲方应按照乙方的要求，提供需要维修的家用电器及必要的信息。如甲方提供的信息不真实、不完整，导致维修困难或维修质量受到影响，甲方应承担相应责任。

7.2配合维修过程

甲方在维修过程中，应积极配合乙方，提供必要的协助。

7.3支付维修费用

甲方应在维修完成后支付维修费用。如甲方逾期不支付，乙方有权暂停提供售后服务，并依法追究甲方的法律责任。

第八条争议解决方式

8.1协商解决

甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。

8.2调解解决

如果协商不成，任一方可以请求第三方进行调解，调解不成的，任一方可以依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3法律途径

如双方在争议解决过程中无法达成